供方质量控制的要求.pdf

供方对 《质量管理 供方对 《质量管理 体系要求》的认识 体系要求》的认识 王书成 王书成 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 1.质量目标  厂长应确保在企业的相关职能和 层次上建立质量目标，质量目标 包括满足产品要求所需的内容。 质量目标应是可测量的，并与质 量方针保持一致。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求  与顾客有关的过程  与产品有关的要求的确定  企业应确定：  a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动 的要求；  b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的 预期用途所必需的要求；  c)与产品有关的法律法规要求；  d)企业确定的任何附加要求。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求  与产品有关的要求的评审  企业应评审与产品有关的要求。评审应在企业 向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如接受 合同或订单及接受合同或订单的更改），并应 确保：  a)产品要求得到规定；  b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予 解决；  c)企业有能力满足规定的要求。  评审结果及评审所引起的措施的记录应予保 持。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 若顾客提供的要求没有形成文 件，企业在接收顾客要求前应对 顾客要求进行确认。 若产品要求发生变更，企业应确 保相关文件得到修改，并确保相 关人员知道已变更的要求。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 顾客沟通 企业应对以下有关方面确定并实施与顾 客沟通的有效安排： a)产品信息； b)问询、合同或订单的处理，包括对其 的修改； 顾客反馈，包括顾客抱怨。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求  采购  采购过程  企业应确保采购的产品符合规定的采购要求。 对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决 于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的 影响。  企业应根据供方按企业的要求提供产品的能力 评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评 价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要 措施的记录应予保持。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 采购信息 采购信息应表述拟采购的产品，适当时 包括： 产品批准要求： 在与供方沟通前，企业应确保规定的采 购要求是充分与适宜的。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 采购产品的验证 企业应确定并实施检验或其 他必要的活动，以确保采购 的产品满足规定的采购要 求。  供方质量控制的要求 供方质量控制的要求  生产和服务提供的控制  企业应策划并在受控条件下进行生产和服务提 供。适用时，受控条件应包括：  a)获得表述产品特性的信息；  b)必要时，获得作业指导书；  c)使用适宜的设备；  d)获得和使用测量装置；  e)实施测量；  放行、交付和交付后活动的实施。 供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 生产和服务提供过程的确认  当生产和服务提供过程的输出不能由后 续的测量加以验证时，企业应对任何这 样的过程实施确认。这包括仅在产品使 用或服务已交付之后问题才显现的过 程。 确认应证实这些过程实现所策划的结果 的能力。  供方质量控制的要求 供方质量控制的要求 企业应规定确认这些过程的安排，适用 时包括： a)为过程的评审和批准所规定的准则； b)设备的认可和人员资格的鉴定； c)使用特定的方法和程序； d)记录的要求； 再确认。