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护士服务礼仪规范 石家庄市第一医院 吕倩红 爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情： 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。 护理人员职业道德规范 护士仪容仪表服饰礼仪 护士帽的戴法 护士服的穿着 护士鞋子的选择 护士袜的选择 护士表的佩戴 护士举止礼仪 ?? 站立 坐 拾物 持物 推治疗车 电话礼仪 1、打电话的礼仪 2、接电话的礼仪 3、电话交谈礼仪 4、接打电话的注意事项 护患交流日常用语 日常礼貌用语: ??接电话时：您好！我是××病区（室）。 ? 待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。 告别时：再见！请走好！ 服务忌语 ?? 不知道，去问医生。 你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？ 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。 你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥？ 家属陪着干啥？叫家属做！ 预祝大家圆满完成实习任务 加油！ 谢谢大家！ 感谢您的观看！
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