抱团打天下-美国施乐公司团队精神创造的奇迹.pdf

抱团打天下 美国施乐公司团队精神创造的奇迹 法兰克.派斯特 作者简介 法兰克.派斯特，纽约法洛克威 人，毕业于德顿大学，他从施乐公司 的基层业务代表作起，曾任职施乐下 属的分公司，后升任为克利夫兰地区 经理，以其独创的领导方法率领他的 销售队伍化单兵作战为团队出击，使 施乐克利夫兰区的销售部门起死回 生，为施乐的重霸天下创下了不朽胜 绩。 美国施乐公司简介 美国施乐公司是全球最大的复印机公司，曾 经独霸世界几十年。但在七十年代中期以后 曾出现惊人的衰退，市场占有率从百分之八 十掉落到百分之十三。八十年代初施乐总裁 大卫.柯恩斯主导推行“全面品质管理”，带 领施乐走出黑暗。本书作者法兰克.派斯特领 导的克利夫兰销售区反败为胜的惊人业绩， 成为美国企管的一个奇特范例。 成功的同义词—— 团队 任何人群组织其实就是一个利益共同体。 优秀团队的成员能形成一个有效的群体。 事业目标是团队精神的核心动力。 团队凝聚力的形成一是利益基础，二是文 化基础。 主管所要进行的最困难的一项工 作，就是引导他的属员，在一种和 谐的精神下，不断的贡献他们的努 力与智慧。 给成功插上飞翔的翅膀 1+12 的法则 自然界的动物在本能上就知道合作的价 值，成群的雁以V字形飞行，比一只雁 单独飞行能多飞12%的距离。人类也一 样，只要跟同伴彼此合作而不是彼此斗 争的话，往往能飞得更高、更远、更快。 第一部 败部复活 起死回生，反败为胜。 激活死气沉沉二组织 让你的组织重新充电 教战守则第一条 明快地树立原则 新官上任，先讲明原则 写出“一定做得到的态度，明快决断，不 容置疑地树立原则及方向。并让每个人都 知道要想保住饭碗，就该遵循新的游戏规 则。 同时更造成一股气氛：朝目标迈进的火 车就要开了，赶快上车，不然就被落下 了！ 没有成功的理由 本职学能不足 领导太拙劣 中国足球遭到连败命运时，球员并不 会被解雇，反倒是教练被炒鱿鱼！ 球员都有技巧：有求胜欲望，所缺乏 的是方向指引，整体协调和激励，这 些唯有教练（领导）能提供。 第二条 回到未来 重要的启动大会 达到效果：让参加人离开时有重生的感受 具体包括：改变已经发生 期望目标已经定好 排除没有意义的事 重建工作伦理及顾客至上的观念 每个人都会喜欢在克利夫兰工作 我们会工作得很辛苦，但是公平的 会议的步骤 提前时间—— 向所有人发出力求改变的讯息 称许表现卓越的”超级业务员”重温胜利、成功的滋味， 摆脱失败文化。 严词指出以往表现极为差劲的数据，（提前要象海锦 一样吸收各类统计数据。）  指明：过去的都是历史，昨日种种譬如昨日死，每个 人都有重生的机会。该做的就是伸出手，去努力争取 希望每个人每个月都准时“付房租” 不做永远翻不了身的“咸鱼”。 滑雪帽的远景  找一些远景的象征，并善用他们，如作者以 一顶滑雪帽，象征着一个远景——克利夫兰 第一。那一年不管参加任何会议，我都带着 那顶“该死” 的帽子。  我无法保证每个人都能达成目标，但我承诺 将与他们同甘共苦，训练他们，支持他们， 那顶滑雪帽代表了这种双向的决心及承诺。  给部属一个远景，激励他们付出最多最好的。 第三条 求胜的意志 致命的健忘症 人类的生存依赖两种独特的高潮：性和胜 利，因为那种胜利带给你的感觉会使我们 持续挺进，猎寻、搜索，战斗，耕耘和创 新。 但是很多人都得了一种特残型式一健忘— 忘了胜利一感觉有多好。 重新发现，“胜利”悸动的秘诀 在会议开始时，放映一卷录像 带，胜利后疯狂而激动的场面，使 观看者也感染于其中，雀跃、欢呼、 相互拥抱，大家体验到了“胜利”那种 冲上云霄