第十三章_控制.pdf

第十三章控制 学习目标  1．解释控制的含义和必要性；  2．阐述控制的内容；  3．说明控制的类型；  4．描述有效控制系统的基本特征及影响因 素；  5．解释计划与控制的相互关系；  6．描述控制的过程。  本章主要阐述了控制的概念、过程及其方 法，要求掌握控制的概念、类型和控制过 程，了解有效控制的形式，并能够理解预算 控制的作用和方法，了解生产控制的有关内 容。  本章重点:1.控制的类型 2.控制过程  本章难点:控制方法 可口可乐公司的一次危机  1999年6月的一天，天气暖和，可口可乐公 司长达113年的历史上最严重的危机发生 了：欧洲数以百计的顾客在饮用了“气味很 污秽”的可乐饮品后发病了。比利时安特卫 普和法国敦克尔克的瓶装厂商不遵守质量控 制程序的举动，已经使可口可乐公司深陷困 境。缺乏有效的控制系统会严重败坏一个公 司的健康发展，并威胁到它未来的生存。 问题导引  谁都不希望被别人控制，为什么控制仍然 是重要的管理职能？  管理工作如果没有控制会怎么样？  控制工作有什么特点？其过程是怎样的？  控制有哪些基