15. 客制化与互动式沟通.pdf

15. 客製化與互動式溝通 人員銷售特色 人員銷售過程 業務員管理 網路行銷本質 網路行銷組合 大綱 其他直效行銷 大綱 前言：銷售天后 人員銷售的特色 人員銷售的過程 業務員的管理 網路行銷的本質 網路行銷組合 其他直效行銷 2/50 前言：銷售天后 前言：銷售天后 知道她是誰嗎？ 莉菁 在夜市練出超級銷售技巧 成為東森購物臺的王牌 被媒體封為「銷售天后」 3/50 前言：銷售天后 前言：銷售天后 她在東森購物臺有何表現？ 曾經 85分鐘賣出700多台筆記型電腦 65分鐘賣出265台休旅車 60分鐘賣出250台房車（總價2億） 30分鐘賣掉60顆鑽戒 。。。年收入新台幣千萬 4/50 前言：銷售天后 前言：銷售天后 莉菁結合 電視購物臺的直效行銷威力 以及超強的人員銷售技巧， 帶來驚人的銷售成績， 並攀上個人事業的高峰。 5/50 人員銷售特色 人員銷售過程 業務員管理 網路行銷本質 網路行銷組合 一、人員銷售的特色1/5 其他直效行銷 一、人員銷售的特色1/5 人員銷售(personal selling) 透過人員溝通，以便說服他人購買的過程 在公司內銷售 （如電話行銷人員、專櫃人員、店員） 在公司外銷售 從事人員銷售者，俗稱業務員 6/50 人員銷售特色 人員銷售過程 業務員管理 網路行銷本質 網路行銷組合 一、人員銷售的特色2/5 其他直效行銷 一、人員銷售的特色2/5 業務員角色 爭取訂單 說服現有顧客繼續購買或買更多、開發新的顧客 不斷有訂單才能維持企業正常營運 例：零售業門市人員、房屋仲介、保險業務員等