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项目五 保险经营运作; ;本项目学习任务：;什么是经营管理——网友如是说？ 他就是，有一天你自己开了个公司，你还找了一堆人替你打工。然后你带领大家挣钱的过程就是经营管理。;保险公司经营管理： 保险公司在经营保险业务（承保业务、投资业务）追求价值最大化过程中进行的各种管理活动;; 一、保险经营的基本原则 （一）经济核算原则 1.保险成本核算 2.保险资金核算 3.保险利润核算 保险企业要在经济核算原则的指导下，通过企业核算和险种核算两种形式，全面衡量企业的经营成果及各险种的经营状况，以达到提高保险企业偿付能力的目的。;保险经营效益的技术指标 保费收入指标;赔付率指标;保险资金运用指标 ;（二）随行就市原则 根据市场行情及时调整保险商品的结构和价格以适应市场的需求，实现保险商品供求平衡和保险商品的价格。 （三）薄利多销原则 在薄利多销原则下，保险企业可以略高于保险成本的低廉价格，打开保险销路，依靠较大的销售量来保证盈利。;二、保险经营的特殊原则 （一）风险大量原则 在可保风险的范围内，保险人根据自己的承保能力，努力承保大量的具有同类性质与同类价值的风险与标的。这是保险经营的基本原则。;（二）风险分散原则 保险人为了保证经营稳定性，应使风险分散的范围尽可能扩大。 如果保险人承保的风险过于集中，一旦发生保险事故，就可能产生责任累积，使保险人无力承担保险责任。;宏观层面;（三）风险选择原则 保险人对投保人所投保的风险种类、风险程度和保险金额等充分和准确的认识与评估，并根据判断作出选择。;风险选择分为两种形式： ;一、保险展业的必要性;;二、保险展业的方式;保险展业流程：;保险公司为投保人提供的投保服务;图示：保险公司提供的投保服务;二、保险承保;保险承保的基本要求： 扩大承保面，保证业务数量，以符合大数法则的客观要求； 保证承保质量，保证经营的稳定盈利 合理厘定费率，保证履行保险公司的权利与义务;展业与承保的分离 保险公司业务员和保险代理人、保险经??人等在展业过程中不能代表保险公司签订保险合同，只能由保险公司的核保人员签署保险合同 在保险展业的过程中，保险业务人员会对保险标的物进行选择，是业务质量控制的第一关 保险公司的承保人员进行核保，审核做出更加有利于保险公司的选择。 ;承保的基本程序：;核保——投保资格审核主要内容：;承保控制：;承保控制的处理结果;承保工作的程序:;;;;;保险理赔的原则：;保险理赔的程序：;单证审核;现场查勘;保险赔 偿方式;案例分析：;案例分析：;赔付 结案;保险经营运作——客户服务与保全;总经理/副总 经理;市公司客户服务中心;支公司客户服务中心;A柜面客服人员 岗位职责;;保全基本概念;保全基本概念;;;常见保全项目;常见保全项目;特别提示;常见保全项目;常见保全项目;常见保全项目;特别提示;常见保全项目;常见保全项目;常见保全项目;特别提示;;保全整体处理流程;谢 谢！