互联时代经营管理教材.ppt

如何面对变化 —互联时代的经营管理 陈春花 讨论要点 手机产业的启示 摩托罗拉：曾经的世界、中国市场第一 诺基亚：曾经的世界、中国市场第一 苹果：三、四款产品，5000万部，利润第一 三星：低利润，低价格产品、产业成功转型 华为：？ 手机产业的启示 教训：忘记顾客，注定失败 经验：创新 危机意识 最高领导者的坚持 顾客需要就是企业的追求 启示：谁更基于消费者创新，谁就能生存 讨论要点 清楚思考什么是增长？ 无限多的机会 没有任何公司因为规模过大而不能再增长 没有任何行业是100％成熟行业，你总会发现尚未被完全占领的市场空间 没有任何市场是安全无忧的，因为总有新的竞争者出现，并重新定义游戏规则 没有任何公司已经成功到不可能失败的程度 组织思维的惯性 从外向内的战略 四个简单的原则： 从外向内观照、审视你的企业 扩大你钓鱼的池塘 发现将要增长的细分市场（或者创造这样的细分市场） 构建新的核心能力，并将其运用于你的新发展机遇上 确立一条增长的路 那么，你必须拓展诘问自己的问题： 在更广阔的视野中，非连续性的变化，或者说突变是什么？ 行业的新定义将会是什么？ 对顾客需求全新的市场细分计划是什么？ 我们可以铺设什么样的增长轨道？使用什么样的产品和服务来铺设？通过什么样的产品流通渠道来铺设？ 我们可以跑多快？ 我们需要什么样的企业联合和并购？ 为此，你必须超越自己，做出转变！ 讨论要点 转型的起点——理解消费者 哈佛商学院市场营销学教授西奥多·莱维特曾告诫他的学生： “顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔！” 顾客价值是实现转型增长的基础！ 转型的思维——寻找解决方案 转型的本质：经营效率 国家效率取胜 第二次世界大战的胜利，除了丘吉尔，罗斯福与斯大林以外，泰勒在美国全面运用了“更聪明的工作”方法，使美国体力工作者效率更高，一国产出的战争物资比其他所有参战国的总和还多。 组织：持续改革，建立“面向客户的快速反应组织” 变革领导者 “时刻记住你自己有多强大。不要忘记个人的力量能起很大的作用。牢记这个可能，改变世界，改变社区，改变家庭，改变你自己” （吉米·卡特） 文化 “我们想建立一种制度可以让大家整合方方面面的领导力而不只是服从上级指令，来帮助的大家自然地、持续地适应并且彻底改变自己。”（彼得·圣吉） 人 人们其实并不是那么反对变革，他们更担心的是自己所需要做出的改变。“事实是非常有用的，它让理性意识忙着思考，而让情感来决定想法的正确性。”（戴尔·道顿） 成功改变需要三个要素 领导力 领导力经常表现在相对没有什么权力的人身上，更确切的说，是影响力超越其权力范围的人。因此，变革可以由任何人来带领。 布道者 在和每个人交流的时候，寻找每个人的正能量。“缺少热情不可能成就伟业。”（爱默生） 坚持 “伟大的事情不是一时的冲动就能实现的，而是通过不间断的小事，日积月累而成。”（梵高） 1、变革领导者 大发动机：高层管理者 小发动机：分子公司的领导、职能部门的领导 “这种做发动机完成任务的感觉，和做齿轮完成任务的感觉很不一样的—充满了成就感。而就在这一次又一次的设计、执行之中，主人翁的感觉也越来越浓，小发动机苗子涌现越来越多。” ——柳传志 2、联想“发动机文化” 节选自：《文化：是什么让Netflix在科技和人员变革的同时保持了持续的发展？》 3、找到对的人 关键：高素质人才增加的速度要快于复杂性增长的速度 节选自：《文化：是什么让Netflix在科技和人员变革的同时保持了持续的发展？》 需要注意的是： 与对的人一起。 而不是固守过去的成功 自由与责任的文化，创新与自律的文化 节选自：《文化：是什么让Netflix在科技和人员变革的同时保持了持续的发展？》 讨论要点 案例一：泰笛洗衣 洗涤行业现状 市场极度分散，几个加盟品牌占市场份额不到2% 门店成本高，占总成本可达50% 泰笛洗衣 不做自营门店 订单在线上完成 自建配送体系，24小时免费上门 案例一：泰笛洗衣 资源整合 传统洗涤商（福奈特、象王等）提供洗涤服务 奢侈品供应商提供衣架、防尘袋 使用微信公众号营销，通过手机APP导入客流 市场表现 2014年10月下单量突破3万单 2014年7月，1000万人民币融资 2014年11月，红杉资本6000万人民币投资 如何与目标消费者进行更为深度的互动？ 在以消费者为导向的快消领域，新希望美好食品必须思路的问题 如何培育目标消费者对品牌的忠诚度？ 案例二：新希望美好食品 自身优势资源 行业领先资源 伙伴互补资源 + + + 新希望六和 + 美好携手统一进行了一次跨界营销 我们让 统一方便