成本管理基础课件.ppt

質量成本的控制 Price of Nonconformance POC与PONC PONC的定義 不符合要求的代价(Price of Nonconformance) 是指由于缺乏質量而造成人財物的浪費的金錢价值. PONC的构成要素 PONC是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。例如： 重新加工 赶工 臨時修理服務 電腦重复運行 庫存過多 處理顧客投訴 停机時間 返工 退貨思微创11月份.xls POC的定義 符合要求的代价(Price of Conformance,POC)是第一次就把事情做對所必須支付的成本 POC的要素 POC費用包括： 核對訂單內容 測試軟件 預防性的維修保養驗証 產品測試 程序校准 審核賬目 EFC：其它費用 無失誤動作成本(Error-Free Costs,EFC)与符合要求的代价之總和 這類費用包括： 物資 勞工 能源 裝備 其他費用： 總營業成本=PONC+POC+EFC 無失誤動作成本是按照原設計運行過程所需要的所有費用，并假設原設計中并不包括浪費、返工或不符合要求等情形。 無失誤運作成本和符合要求的代价的差別在于：符合要求的代价是只為确保符合要求及預防不符合要求而付出特別努力所花費的開支。 常见的PONC項目。從表中選几個項目，計算不符合要求的代价，并列出誰需要這個信息。 人事费用的控制 如何消除人员浪费 ◇ 发掘潜在的过剩人员 在企业经营中，人是最有创造力、最活跃的因素。良好的人力资源管理会为企业创造巨大的财富；相反，如果人力资源管理不当，就会给企业带来损失。我们正是从企业如何发掘过剩人员开始，消除人力资源管理中的巨大浪费。 如何消除人员浪费 a. 由印度旅行想到的 到印度旅行时,最令人感到吃惊的是看到许多小孩靠近车子,手伸过窗户,向人要钱。一到旅馆，就会看到光着大脚、半裸着身体、污秽不堪的侍应生来帮您搬运行李。在柜台办妥住宿手续后，会由另一位打扮稍微整齐的侍应生引领您到所住的房间。紧接着，另一位专职送茶的侍应生会进来询问您明早是否要早茶。逐渐您会发现，他们都不识字，换床单有专职换床单 如何消除人员浪费 的侍应生，他们决不会做打扫床铺的工作。而打扫床铺的侍应生，也决不会替您整理床铺。 驻印度加尔格达的日本商社的年轻职员，每人至少拥有三位仆人： 一位是负责清洗的； 一位是负责伙食的； 另一位是负责打扫卫生的。 如何消除人员浪费 兼做其他工作是不允许的，因为如此一来，会剥夺其他两人的工作。 如何消除人员浪费 ◇从人员过剩的企业表现入手。 如何消除人员浪费 ◇ 等级制产生人事浪费 印度自古以来就存在在这种社会等级制度，从印度新宪法的角度来说，这种等级制度是违法的，但是印度至今还是保留了这种社会制度，这种社会制度使少数人享受多数人的劳动，同时因为人口过剩、失业人口众多的原因，每个人承担的工作只能是很少的一部分，人的能力与潜能根本没有机会充分地发挥。长此以往整个社会的人力浪费是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 如何消除人员浪费 从印度的社会等级制度可以推断出，等级制森严的公司，由于分工过细，使人的能力难以充分发挥，会造成巨大的人员浪费，所以全球许多公司越来越倾向于采用扁平化的组织结构，这种组织结构能充分发挥人的潜能，摈弃人员浪费。 如何消除人事浪费 ◇ 合理的配备间接人员 如何消除人员浪费 在各种费用之中，间接部门的人事费用、福利费用、电话费用、交通费、差旅费等，都是“人的费用”。据统计，间接费用的70%是人的费用。所以间接费用增加的主要原因，是由间接人员的增加造成的。 a. 间接人员增加的原因 如何消除人员浪费 如何消除人员浪费 如何消除人员浪费 即使经营同种产品的公司，其销售政策不同，直接间接比率也差别很大。采取经销店、特约店的间接销售方式，销售人员可以大大精简。而采取直销系统，销售人员就会大大增加。 如何消除人员浪费 ◇消除无益的工作 企业除了间接人员的过剩之外，还存在大量无益的工作，找出这些无益的工作并将其消除，是消除人员浪费的又一个手段，因为通过对企业部门或工作的重组，可以消除多余的工作岗位，从而减少人员浪费。 如何消除人员浪费 A、根据该工作所获得的成果与所花费的成本进行比较将企业的 工作可分为：创造性的工作、中间工