预授权类交易受理指引.DOC

预授权类交易受理指南 预授权类交易包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种具体交易。预授权类交易被广泛的应用与宾馆、酒店类商户，也适用于医院、拍卖、租赁类等需要顾客预付押金的商户。以宾馆类商户为例，客人入住时，总台先估算其消费金额，收银员通过预授权交易冻结持卡人账户一定的额度，客人离店结算时，通过预授权完成交易，将消费金额从持卡人账户扣除。这种方式适应商户在不确定消费金额的情况下需要客户预留押金，客人在押金范围内进行消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便了服务，商户应收资金也有良好的保障。 所有信用卡和绝大多数借记卡支持预授权类交易。如收银员不确定持卡人所持借记卡是否支持预授权交易，需在POS机上进行试刷，只要能成功打印预授权单据，即表明发卡机构承诺付款，收单机构会按银联规则代收交易款项，向商户履行付款责任。只要预授权交易成功，即使持卡人在未结清消费款项的情况下离店（即跑单），收银员也可以在POS机上手输卡号进行预授权交易完成，根据持卡人应结账金额获得付款，无需持卡人在场输入密码。 一、预授权交易的定义 预授权是指持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易，发卡机构主机系统将卡账户的授权金额冻结，并给定授权批准号（授权码），当真正消费时（即预授权完成交易时），根据实际金额扣账，同时将预授权资金解冻。如果不对预授权作相应的预授权完成操作，在规定的期限后，冻结资金将由系统自动解冻。该交易不参加资金清算。 二、预授权交易的操作步骤 1、按菜单键在交易菜单中选择4.预授权--1.预授权。 显示请插（刷）卡界面：以刷卡为例，刷卡后显示卡号，按确认键继续：请输入金额；按确认键继续，请持卡人输入密码；持卡人输完密码并确认后，POS机进行拨号连接。交易成功后自动打印凭单。 2、收银员核对签购单上的预授权金额、交易账号和卡号是否相符。 3、持卡人填写好入住单并在入住单上签字。核对持卡人入住单签字和卡背面签名条持卡人签名相符后，将入住单、交易凭证妥善保存。 入住单应明确以下内容： 持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，商户可在押金金额115%的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收。 建议商户印制入住单，并要求持卡人在入住单上签字；如商户尚未印制入住单，应要求持卡人在预授权签购单上签字，同时建议商户用其他方式与持卡人明确以上内容，以便在持卡人未结账离店时，商户向持卡人索款。 4、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，根据具体情况向持卡人解释。 三、预授权交易注意事项 1、预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账。 2、支持预授权交易的适用卡种为加入银联网络开通预授权业务的卡种。 3、必须注意保存预授权单据，因为在预授权完成时要求必须输入预授权号、授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金。 4、预授权单据无法重新打印。 5、预授权有效期一般为30天（含），超过时间资金将自动解冻。 6、签购单不需要持卡人签字，但入住单应有持卡人签名（如果没有入住单，必须在签购单上签字）。 7、入住单持卡人签名应与卡背后签名条签名一致。 8、交易凭证上标有“预授权”字样。 四、预授权完成交易 （一）预授权完成交易的定义 预授权完成指特约商户对已取得预授权的交易，在预授权金额或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程。 预授权完成可通过联机、离线或手工方式完成。 （二）预授权完成（请求）交易 1、找出商户保留的预授权单据，按菜单键在交易菜单中选择4.预授权---2.预授权完成（请求）。 请刷卡或输入卡号；请输入原授权号；请输入原预授权交易日期；请输入完成金额；请持卡人输入密码；密码输入并确认后，POS机进行拨号连接；交易成功后自动打印凭单。 2、核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。 3、核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交给持卡人。 4、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，根据具体情况向持卡人解释。 （三）预授权完成（通知）交易 在特殊情况下无法进行预授权完成联机交易——预授权完成（通知）时，选择使用预授权完成离线交易——预授权完成（通知）交易，离线交易作为联机交易的辅助交易方式，操作同联机交易。 1、应在POS终端上选择“预授权完成（通知）”交易功能。 2、刷卡，输入原预授权日期、预授权号码、实际交易金额。 3、交易成功，打印交易凭证。 4、核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。 5、核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回