中层领导力培训教材.ppt

现实：很多公司倒闭和破产，不是缘于走的太慢，而是走的太快。很多公司出问题，不是因为做的太小，而是因为做的太大。 规律：速度与寿命成反比。 （对企业来说，若企业还没有成长壮大，你的管理模式、运营系统、企业文化、制度体系没有有效的在一个区域内做好，你就开始扩张，那你扩张越大，你企业寿命越短，拼命死亡。） 建议：区域聚焦列绝对的第一。 结论： a、企业做死最有效的方式，盲目快速的做大； b、区域分散是最大的自我内耗，战斗与毁灭之路； c、把资源、资金、人才、 时间，全方位高度聚焦倾斜，把一个地方做到极致。依法炮制，将在更多的地方获得成功。 区域聚焦 三、客户聚焦 三类客户要裁剪： a、老砍价的→联合砍价队； b、老赖帐的→联合赖帐队→无赖总裁； c、不能给企业带价值和收益的。 只有今天主动放弃他，未来才会赢得更多的客户。有放弃比前进更需要智慧、突破、胆识和魄力；往往放弃比前进更令客户信赖，更令同行尊重，更令我们的下属对公司有尊敬感，这样企业的生命力才会更长久！ 思考：老板的时间价值在哪里？在客户问题上，不同的客户应安排不同的人员去接待。 世华案例：2003年聚焦之前，每期300~500人，职位高低不同，结果服务不好，内容没有针对性。 2003年之后，聚焦总裁，虽然第一期人数降至30人，但随着每期“总裁执行风暴”的举办，不断精 进，现在已经举办到第117期了，每期都有400~500人总裁参与！ 通过聚焦一类群体产生的效果：课堂上我们企业家朋友的惊人场景（排队上课、打着吊瓶上课、争相竞争选队长、发表感言后悔来晚了??） 结论：用最优秀的人才、最好的产品和服务，投资最多的时间和资源聚焦，倾斜在少数客户身上，才能赚得更多更持久。我们永远只赚一部分客户的钱，永远只满足一部分客户的需求，永远只服务一部分客户。少即多，多即少，少少必多多，多多必少少。 思考：成功最有效的方式 更换人际圈子，圈子决定能量，能量决定平台，平台决定成就。 案例：在中国演艺界，你会不会演戏不重要，最重要的是你会不会搞潜规则。为什么成功的女企业家没有成功的男企业家多？ （举例：女人大多只跟自己同性在一起或一个男人玩，而男人可以跟同性玩，也可以 跟很多女人一起玩。） 主讲：谢恩喜 6、激励与处罚 （1）、 激励措施 奖要奖的心花怒放 低底薪+高绩效 绩效和毛利润挂钩 （2）、 处罚措施 罚要罚得胆战心惊 （3）、 企业是个优胜劣汰的组织 一切绩效导向数字说话 糟糕的员工是如何被“塑造”出来的 Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚 Ⅲ、无功受禄 Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚 Ⅳ、对于好的行为视而不见 5、决心第一? 、认真第二 猎狗为什么跑不过兔子 为什么要置之死地而重生 团队游戏 兔子舞 节拍：左脚跳两下，右脚跳两下，双脚 并拢往向跳一下，往后跳一下，往前跳两下。 第三部分：中层领导的沟通艺术 一、沟通的重要性 二、沟通的障碍 三、如何沟通 成功 失败 沟通 沟通的重要意义 1、一切的失误有80%来自于沟通不良 在这个世界上哪怕是最真、最善、最美、最纯的爱如果缺少了沟通，都会产生误会！ 沟通 的定义(广义) 沟通是指个人与个人之间或者个人与团体之间彼此传达资讯、交换意见、消除冲突、相互扶持并建立顺畅的合作模式，并影响和产生实质的行动或结果! 沟通 的定义(狭义) 沟通就是发送者凭借一定渠道（媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。具体包含以下意思：??? 1、沟通是信息的传递??? 2、沟通是情绪的传移??? 3、沟通是情感的互动 高效沟通的三大障碍 1、发送者障碍 2、接受者障碍 3、环境的障碍 沟通的六颗心 1、喜悦心 改变不良的注意力，建立正见； 改变不良的思考方式，建立正思维； 改变不良的表达方式，建立正语； 改变不良的行为方式，建立正精进； 改变不良的信念，建立正念。 不聋不瞎 不配当家 1、水至清则无鱼 、 人之查察则无徒！ 2、太清醒的人不容易幸福！ 3、人有其长处，必有其短处，用人之 所长，必容人之所短！ 能容纳别人的短处是气度； 能容纳别人的长处是风度。 2、包容心 同流才能交流 交流才能交心 交心才有交易 （案例欣赏李云龙与赵刚的交流） 3、同理心 认同别人的五句话 你说得很有道理,我理解你的心情! 我了解你的心情,我感谢你的建议！ 我认同你的观点！ 你这个问题问得很好！ 我知道你这样是为我好! 同理心的两步 １、心理情绪同步 A共同的爱好 B共同的经历 ２、身体状态同步 Ａ语言文字同步 Ｂ语调语速同步 Ｃ肢体语言同步 D服饰同步 赞美的前提是审美 在这个世界上不缺少美,而是缺少发现