C建立(团队管理).pdf

《团队建设》课程纲要 导言 团队的定义 团队的建立 团队的经营与管理 团队领导 团队评估 团队建设的前提——众志成城 •相似的群体背景 •有效的人际沟通 •合理的激励机制 •险恶的外部环境 团队建设的基础—— 沟通与认同 •心理互补需要 •行为互动需要 • 自我超越需要 团队建设的类型——任务与需要 •部门团队或日常工作团队 •解决问题团队 •质量或构成改进团队 •常务委员会 •其它类型 人类团队工作的需要 （1）社会认同（Social Identification） 安全 尊重 归属感 （2）社会表现（Social Representation） “分享” 自我实现 团队工作形式的意义 社会认可 创造团结精神（集体精神） 共同的价值观和愿景 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 团队形成的过程 一群人 亲和力 战斗性 核心力 文化力 团队 稳定性 团体 凝聚力 发展性 团队建设的原则 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决 于团队的任务 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种 相关力量进行调整的程度 有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和 智力 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其 技术资源的优势 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 业绩评价 行动计划 决定责任制还 定义角色和职责 是自制的团队 角色分类 监控进度与目标 改进流程 团队形成 团队训练