人力资源管理第九章 构造优秀的团队.pdf

Human Resource Management 第九章 构造优秀的团队 Human Resource ManagementHuman Resource Management 本章重点 • 优秀团队的特征 • 团队文化的功能与管理模式 • “球论”与团队建设 • 沟通的方式与倾听的技巧 第九章 构造优秀的团队 Human Resource Management 第一节 优秀团队的核心文化——以人为本 团队的基本概念团队的基本概念 团队的基本概念团队的基本概念 由组织结构确定由组织结构确定、职务分配明确、职务分配明确；； 斯蒂芬斯蒂芬·罗宾斯罗宾斯 由组织结构确定由组织结构确定、、职务分配明确职务分配明确；； 斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯 成员的共同努力能够产生积极协同作用成员的共同努力能够产生积极协同作用 成员的共同努力能够产生积极协同作用成员的共同努力能够产生积极协同作用 (Stephen P. Robbins) 团队的绩效水平团队的绩效水平个体成员绩效的总和个体成员绩效的总和 团队的绩效水平团队的绩效水平 个体成员绩效的总和个体成员绩效的总和 由少数有互补技能由少数有互补技能，愿意为了共同的目，愿意为了共同的目 由少数有互补技能由少数有互补技能，，愿意为了共同的目愿意为了共同的目 卡曾巴赫卡曾巴赫(John R. Katzenbach) 卡曾巴赫卡曾巴赫 的、的、业绩目标而相互承担责任的人们组业绩目标而相互承担责任的人们组 的的、、业绩目标而相互承担责任的人们组业绩目标而相互承担责任的人们组 史密斯史密斯(Douglas K. smith) 史密斯史密斯 成的群体成的群体 成的群体成的群体 团队团队 团队团队 团队团队 团队团队 团队团队 团队团队 一群人以任务为中心一群人以任务为中心，互相合作，互相合作，每个，每个 一群人以任务为中心一群人以任务为中心，，互相合作互相合作，，每个每个 人都把个人的智慧能力贡献给自己从事人都把个人的智慧能力贡献给自己从事 海伊斯海伊斯(Hayes N.) 人都把个人的智慧能力贡献给自己从事人都把个人的智慧能力贡献给自己从事 海伊斯海伊斯 的工作的工作 的工作的工作 由为数不多的由为数不多的、相互之间技能互补的、相互之间技能互补的、具有、具有 由为数