消费者的记忆、想象和思维.pptVIP

Case 周强的新一天开始： 天刚蒙蒙亮，周强一骨碌就翻身下了床，这是他从70年代就养成的习惯。洗漱后，他很得意地欣赏起昨天刚买的一双白网鞋。这是小时候哥们最喜欢穿的运动鞋。他今天又要去跑步了。 跑步回来，一边听着“军港之夜”，一边刷牙。“中华牙膏的味道就是好。”周强想。该到食堂吃早餐了，品种很多，可是选来选去，还是选择了肉包子。“这肉包子也忒小了点，为什么不做成像读大学时的包子那样二两一个呢？那才够劲嘛！现在连包子都缩水了。” 续： 吃完早餐，周强照例搬出一张八字丫的小凳子，打开80年代末买回来的钻石牌鸿运扇。“以前的东西就是耐用、好用！” 以上的案例说明消费者的行为会受什么因素的影响？ 许多营销者意识到，把产品与记忆之间习得的联系是一种重要的商机，也是培养和保持品牌忠诚的有效途径。 第三节：消费者的思维 思维的含义 人脑对客观现实的概括的、间接的反映。它反映一类事物的本质和事物间的规律性联系。 思维的特点 概括性：借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物。 间接性：通过其他事物为媒介来认识客观事物。 第三节：消费者的思维 思维的分类 根据思维活动的性质和方式 逻辑思维：抽象思维，是用抽象的概念、判断和推理的方式，解决问题的思维方式。 形象思维：利用事物的直观表象来进行分析、比较、综合、抽象、概括等内部加工，进而解决问题。 动作思维：以实际动作来解决直观、具体问题的思维，是在实际活动中进行的。 第三节：消费者的思维 逻辑思维推理： 有A、B、C、D、E、F六人坐在一张圆桌周围打牌。已知E与C相隔一人，坐在C的右边（如图），D坐在A的对面，F在D的右面。 问：ABDF各坐在哪一个位置上？ 第三节：消费者的思维 形象思维 看图猜成语 第三节：消费者的思维 形象思维 找出关键环 第三节：消费者的思维 根据思维的主动性和独创性 常规思维：习惯性思维，是用常规的方法来解决问题的一种思维。 创造思维：通过提出新的方案或程序，解决问题的一种思维。 第三节：消费者的思维 思维定势 定势在赛跑时起到至关重要的作用。在预备枪响之前的一瞬，你习惯将注意力集中在耳朵听枪声上，还是在脚尖上将决定你起跑的速度。 第三节：消费者的思维 创造性思维能力自测题: 右图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？ 第三节：消费者的思维 创造性思维能力自测题答案 多数人在一开始考虑时，多半容易认为用五条线。 实际上用四条线就可以。 根据信息的分析方法的不同 聚合思维：把问题所提供的各种信息聚合起来，得出答案的一种思维方式。 发散思维：根据问题提供的信息，沿着各种不同的方向思考，探寻新的方法和途径，获得多种答案 的一种思维形式。 第三节：消费者的思维 聚合思维：消费者的价格判断 A比B贵 E比C低 A比D低 B比C贵 F比D贵 哪种商品的价格最低？ 第三节：消费者的思维 发散思维：发生火灾的原因 火灾的原因 抽烟引起 漏电引起 坏人放火 烤火引起 其他 第三节：消费者的思维 消费者的思维与购买行为 消费者的购买行为需要经过紧张的思维活动。 消费者的个体差异，带来不同的思维方式 不同的思维独立性 不同的思维灵活性 不同的思维敏捷性 不同的思维创造性 思维方式测试： 本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。 1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。 2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。 3、我文章写的很好。 4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。 5、我几何学得相当好。 6、我总能用不同的词语表达同一事物。 7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。 8、我能制作复杂的机械图形。 9、我总能用流畅的语言表达一件事情。 10、我学开车学得很快。 11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。 12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。 13、当我操作机器时总能产生灵感。 14、我平时总借助语言思考问题。 15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。 计分 每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。 将1、4、7、10、13的得分加起来为A； 将2、5、8、11、15的得分加起来为B； 将3、6、9、12、14的得分加起来为C。 比较A、B、C的大小。 结果： 如果A最大：表明你的动作思维能力强，理解复杂的动作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小菜一碟。 如果B最大：你的形象思维相当优秀，在学生时代，解几何题对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图案的理解相当深刻。 如果C最大：你的语词思维能力很强，也许曾经有人称你为理论家，因为你总能吃透深奥的理论问题。 本讲总结 第一节:消费者的记忆 记