企业形象策划方案2.pptVIP

第七章 企业形象策划 第一节 企业形象策划的内涵 一、企业形象概述及作用 1.企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。 企业形象的核心是企业形象识别系统（corporate identity system，CIS）。 企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的工作。 2、CIS 包括3部分内容 理念识别（mind identity，MI）：是CI的根本，是企业的精髓所在，体现了企业经营的理念精神。如“IBM就是服务” 行为识别（behavior identity，BI）：企业在经营中，全体员工以统一的行为要求和行为准则，向公众展示企业的形象。如麦当劳的QSCV。 视觉识别（visible/visual identity，VI）：企业在标志设计、广告宣传中以特定的色彩、图案、语言体现企业形象。如可口可乐的标志。 MI是CI 的中心，能否开发完善的公司识别系统，要看公司经营理念的建立与贯彻。在CI中，VI的传播是最为直接和具体，BI是建设企业形象的最有效的途径。 塑造企业形象的意义在于 ： 提升企业形象 CIS比一般广告、宣传更具竞争威力 二、企业形象评价与管理 知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产