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高级营销经理培训手册 销售大师的基本素养和特质（心智培训） 已经临近年底，销售人员面临年底紧张的打单、催款、任务压力，如临大敌； 所以我们不惜花很大篇幅在此共享拿破仑。希尔大师的销售技巧，希望能给您一份信心 和积极面对的勇气，哪怕其中有点滴能让您振奋、激情的面对生活中的挫折，我们都倍感欣 慰！ 大师还说：不论您的职业为何，推销术是一切成功的钥匙；不只适用于以销售为职业的 人，还包括记者、编辑、家庭主妇、学生和所有想要在生活中得到富足与幸运的人。因为被 接受，都是成功。 1、 成为销售大师的 8 项基本特质：身体健康、勇气、想象力、口才、亲和力、自信、 智囊团、努力工作 审视一下自己具备哪些特质，欠缺哪几项。同时努力培养您的自制力， 自制是培养这八项特质与销售成功，同时也是事业成功的关键。 2、 以下的 25 条专业特质则让您成为真正的销售大师：对产品的知识。销售大师必须 仔细分析并全面了解所销售的产品或服务。 相信产品或者服务。推销员无法卖出他自己不了解或不相信的东西。销售大师不会尝试 推销他没有绝对信心的东西，因为他的内心会把对产品缺乏信心传递给目标客户，不论他的 解说多幺精彩！ 合适的对象。销售大师分析目标客户的需要。 合理的价格。销售大师不会向目标客户敲竹杠，杀鸡取卵不如细水长流。 了解目标客户。销售大师擅长分析个性，能够看出客户基本的动机。 将目标客户加以分类。销售大师先了解下列各项，再将目标客户做适当分类：目标客户 的财力；客户对产品或服务的需求程度； 购买的意愿。 消除目标客户的抗拒心理。 表现自己。销售大师同时也是超级演员，能够进入目标客户的内心。 自我控制。销售大师控制自己的头脑和内心，他知道，如果无法掌握自己，就难以掌握 目标客户。 发自内心。培养您工作自发的进取精神，金钱是必需的，但是，人生不能只用金钱来衡 量，再多钱也无法取代快乐与内心的平静。销售大师了解发自内心的可贵，他不需要别人告 1 诉他做什幺或怎幺做，运用想象力规划、付诸行动，不需要别人监督。 容忍。销售大师有 开放的心，容忍所有的事物，他知道那是成长的必要条件。 务实的思考。销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做无谓的臆测，不随意 对不了解的事情发表意见。 耐心。销售大师不怕被客户拒绝，不承认不可能.对他而言，所有的事情都可以做得 到。他认为不只是真诚解说的开始。 信心。对自己、所推销的东西、目标客户、完成交易等都充满信心。信心会散播，传达 到目标客户的接收频道，积极影响他购买的决定，信心可以移山，也可以促成交易。 观察的习惯。销售大师观察敏锐人群，目标客户所说的每一句话，脸部表情的改变，一 举一动，都被观察及评估分量。 习惯提供超出对方预期的服务。 由失败及错误中获益。 结合别人的力量，使成功的力量加倍。 明确的目标。销售大师随时有一个目标业绩。除此之外，更有明确的完成期限。 黄金法则。真正的机会往往蕴藏在最平常的生活经验之中；传奇般的机遇就会降临在您 的身上。销售大师以黄金法则作为交易的基础，设身处地为对方着想。 热忱。销售大师充满热忱，激发目标客户同样的信心，积极影响他的购买决定。 良好的记忆力。准确、过目不忘的记忆力可以经由训练得来。 谦卑。谦卑也是一种力量，所有伟大的进步都缘于此。尤其在您达到成功的巅峰时，您 会觉得更重要。谦卑是积极的力量，无远弗戒。 相信成功。成功属于深信自己会成功的人。他们深信一项事实：只要意志坚定，没有做 不到的事情。 决心。犹疑不决是推销员最大的弱点。每个推销缘都经常会听到客户的拖延策略：我再 考虑。您必须帮客户做出决定。 Just do it！ 3、 推销员个性和习惯的若干主要弱点： 推销员有许多积极的态度需要学习，同时也 有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。 拖延的习惯——不能立即