汽车营销人员的职业规范.pdf

汽车营销人员的职业规范 汽车营销员必须做的工作和必须承 担的相应责任担的相应责任 对企业负责，又要对顾客负责 营销员的职责 一、收集信息 一）企业在市场竞争中能否取得有 利的地位，在很大程度上取决于信 息的获得程度 1、市场供求关系的现状及其变化趋势； 2、消费者特征、消费结构方面的情况； 3、顾客需求的现状及变化趋势； 44、顾客对产品的具体意见和要求顾客对产品的具体意见和要求； 5、顾客对企业销售政策、售后服务等的 反映； 6、同类产品的竞争状况 二）及时、持续不断地搜集信息，并把 这些信息反馈给企业 1、为企业制定正确的营销策略提供 可靠的依据 2、有助于销售员提高自己的业务能 力 二、沟通关系 建立、维持和发展业务关系和人际 关系，可以获得更多的销售机会 三、销售商品 销售工作的核心环节 满足消费者的需要，为企业再生产 创造条件 四、提供服务 1、现代销售活动的出发点和立足点 ——“一切以服务为宗旨” 缺乏服务的产品只是半成品缺乏服务的产品只是半成品