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产品经理手册 试用版 目 录 前 言 3 第一章 产品经理预备知识 4 1、产品开发阶段划分 4 2、产品开发周期 4 3、产品包概念 5 4 、产品版本V 、R 、M 介绍 5 第二章 产品经理的定位及职责和信息流向 7 1、总体组织构架及部门职责 7 2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 9 3、汇报关系及信息流向10 4 、总部产品经理活动列表及KPI12 5、分部产品经理活动列表及KPI13 第三章 产品经理的素质模型 15 第四章 产品经理的工作指导 18 1、与产品经理相关的流程中的活动 18 2、市场需求管理20 2.1 定义20 2.2 目的20 2.3 简要流程20 2.4 工作内容及操作指南 21 3、产品命名管理23 3.1 定义23 3.2 目的23 3.3 简要流程23 3.4 工作内容及操作指南 25 4 、产品定价及商务授权体系26 4.1 产品定价 26 4.2 商务授权体系 27 5、客户试用管理29 5.1 客户试用的目的 29 5.2 客户试用的范围 29 5.3 客户试用的前提条件 29 5.4 客户试用操作指导 30 6、产品的市场发布31 6.1 市场发布概念 31 6.2 市场发布的前提条件 34 6.3 市场发布操作指导 35 7、重点客户回访及答复37 7.1 定义37 7.2 目的37 7.3 主要工作内容及操作指导 37 7.4 对外答复 38 8、更新管理39 第五章 产品经理对现有产品的经营工作指导 40 第 1 页 第六章 分公司产品经理工作内容及指导 42 1、目的42 2、工作内容模型42 3、职责43 3.1 客户关系工作 43 3.2 市场工作43 3.3 销售工作 44 3.4 服务工作 47 附件： 从市场需求到产品开发 48 1、业界产品开发的总体思路48 2、以客户为中心的产品开发49 3、从市场需求到产品开发的流程49 第 2 页 前 言 当产品经理是责任和挑战 首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作 不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业