护士职业素养和职业道德规范.pptVIP

沟通黄金法则之二 9、承认我错了。 10、说“对不起”。 11、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。 12、爱：一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。 13、等待转机。 14、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 15、智慧：智慧使人执著，而且福至心灵。 团队建设 团队的基本定义 由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。 群体与团队之间的差异 目标 配合 责任 技能 分享信息 任意的、多样的 中立的（有时是负面的） 个体 积极的 个人的和相互的 互补的 集体绩效 群体 团队 提高团队意识 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角 三心二意想取巧干一件事情，虽然速度很快，但是不会成功。 做事要认真踏实，不要浮躁。 护士职业道德规范 2016年10月27日 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 为什么要培训职业素养 不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备 怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、 积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的 心态也比较积极向上。作为患者健康的守护神，医护人员必 须要求具有敬业精神、细心处事的态度。所以要想培养护理 人员的服务礼仪必须从职业素养做起。 主要内容 一、职业素养的概述 二、护士职业素养 三、护士必须具备的九大职业素养 四、如何提升护士职业素养 什么是职业素养？ 职业素养： 是指职业内在的规范和要求，是在执业过程中表现来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。 一、职业素养的概述 什么是护士职业素养 护士职业素养（ProfessionalQuality） 是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、 态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士 职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。 职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝； 护士职业素养是人才选用的第一标准。 二、护士职业素养 二、护士职业素养 （一）护士职业素养的影响和制约因素 （二）护士职业素养的形成 （三）护士职业的四大要素 主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工 作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。 （一）影响和制约护士职业素养的因素 （二）护士职业素养的形成 1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。 2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。 3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。 职业素养的基本认知 行为原因分层模型 冰山模型了解 美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 护士职业的四大要素 职业的四大要素 1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 职业道德规范 1.以诚实守信的态度对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和医院规章 制度 4.决不泄露患者隐私 5.热爱医院 6.全力维护医院荣誉 7.克服自私心理，树立节约意识 8.培养职业美德，缔造人格魅力 9.敬业是