陈传明管理学笔记3.马工程——决策.pdfVIP

马工程——决策 决策与决策过程 管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容 决策及其任务 决策的概念和要素 决策的概念 （名词解释）狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择；广义的决策是一 个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动；决策是指为实现一定的目标， 在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程 决策的任务是选择做正确的事情 决策是管理工作的本质，管理的各项职能都离不开决策 决策的前提是为了解决某个问题，实现一定的目标 有决策的条件，有若干可行方案可供选择 需要对方案进行分析比较，确定每一个方案对目标的贡献程度和可能带来的潜在问 题，以明确每一个方案的利弊 决策的结果即在众多可行方案中，选择一个相对满意的行动方案 决策的要素 可分为有形要素和无形要素 决策主体 这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群 体（ g.委员会） 决策制度 决策制度包括决策过程中人员的安排，如职务和职位等 从职务角度看，组织决策中的人员必须从事一定的与组织目标实现相关的工 作，承担一定的义务 从职位角度看，同一种工作或业务经常无法由一人完成，需要设置多个从事 相同工作或业务的岗位 决策方案 决策方案指可供决策主体选择的行动方案 备选方案的制定、评价和选择是决策过程的基本环节 备选方案要尽可能多，并具有可行性和创造性 为了提出更多、更好的方案，需要从多角度审视问题、广泛地调研、征 询他人的意见，需要学习和掌握创造性解决问题的思维和方法 组织目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向 目标在组织中的作用是通过其具体形态来实现的，目标的具体形态是通过目标 的具体描述来完成的 处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的 宗旨和使命是最高层次，由董事会负责制定 高层管理人员主要负责制定战略 中层管理人员主要应制定战术目标 基层管理人员则负责具体作业目标 组织目标是一个完整的体系，决策需要关注组织使命和宗旨这些方向性目标 不确定性情境 不确定性情境指决策中虽然对最终结果产生影响但却不能直接由决策主体控制 的部分 决策与计划（论述题：试述计划与决策的区别和联系—— （1）决策和计划是相互区别的，因为 这两项工作需要解决的问题不同，决策是对组织活动方向、内容及方式的选择，计划则是对组 织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成 员在该时期内从事的活动的具体内容和要求（2）但决策与计划又是相互联系的：a)决策是计 划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择 的目标活动的实施提供了组织保证；b)在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是 不可分割地交织在一起的，决策制定的过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在 方案选择时对各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划；反过 来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是