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prepared by liuliangcheng, Not copy without permission. FMEA 课程目的 掌握FMEA的概念和运用时机 发现、评价产品/过程中潜在的失效及其后果 找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施 书面总结上述过程 Agenda AM FMEA 基础知识培训 Break 练习 PM SPC测试和课程评估 什么是 FMEA ？ FMEA 的起源 FMECA Failure Mode Effects and Criticality Analysis 1950’s 起源于宇航和美国军方 对关注的问题加以分类和排列 将评定结果作为预防的目标 坚持安全的观点 FMEA 的起源 FMEA Failure Mode Effects Analysis- 1960’s和70’s 第一次被注意和使用在工程可靠性 多方小组准备对产品/过程潜在失效模式和产品性能影响的文件化体系 评定产品或过程潜在失效模式的文件，采取相应措施来消除或降低潜在失效的影响 失效的定义 典型的失效模式 潜在失效的后果 实效的潜在起因/机理 质量杠杆 失效发现得太迟的后果 顾客满意 Customer satisfaction means: Never having to say you’re sorry ! 顾客满意意味着： 决不要说对不起 ！