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商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 高效团队与团队精神培训 高效团队与团队精神培训讲师：谭小琥 融捷集团 “合力”是团队的精髓 融捷实业集团 商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 高效团队 一：高效团队的期待； 二：弹性地统领团队； 三：团队角色； 四：团队目标； 五五：：培育团队精神培育团队精神；； 六：团队中的人际关系； 七：训练团队精英； 八：团队沟通； 九：团队激励； 十：高效团队会议； 十一：团队决策； 十二：迈向高效团队； 融捷集团 “合力”是团队的精髓 商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 一高效组织的基石 1 团队的起源； 2 高效团队的效用； 3 团队的5P； 1）目标（PURPOSE ）； 22 ））人员人员 （（PEOPLEPEOPLE ）；）； 3 ）定位（PLACE ）； （！）团队的定位；（2 ）个体的定位； 4 ）权限（POWER ）； 5 ）计划（PLAN ）； （1）：规划；（2 ）行动方案； 融捷集团 “合力”是团队的精髓 商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 团队和群体的区别 1：团队和群体的差异 群体 团队 明确的领导人 《领导》 分担领导权 与组织与组织一致致 〈〈目标目标〉〉 可自己产生可自己产生 中性/有时消极 〈协作〉 积极 个人负责制 〈责任〉 个人+相互负责 随机的或不同的〈技能〉 相互补充的 个人产品 〈结果〉集体产品 融捷集团 “合力”是团队的精髓 商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 团队 1 群体和团队的实例区分 1）龙舟队 2 ）旅行团 3 ）足球队 4 ）候机旅客 5 ）NBA 明星队 2 “合力” 融捷集团 “合力”是团队的精髓 商务礼仪与行为规范 高效团队是企业发展的动力 群体向团队的过渡 1 第一阶段：由“群体”发展到“伪团队”； 2 第二阶段：“伪团队”到“潜在团队”； 33 第三阶段第三阶段： ““潜在团队潜在团队””到到 ““真正团队真正团队””； 4 第四阶段：“真正团队”到“高效团队”； 融捷集团 “合力”是团队的精髓