职业经理人十项管理技能.pdf

職業經理人十項管理技能 第1講培育經理人的管理素養 一、職業經理人的核心價值 二、職業經理的執行能力 1.職業經理的主要角色 2.職業經理的執行能力的構成 A角色認知能力 B時間管理能力 C溝通能力 D 目標管理能力 E激勵能力 F績效評估能力 G領導能力 H教練技能 I授權 J團隊發展 三、課程介紹 管理技能之一 角色認知 管理技能之一 角色認知 第2講作為下屬的職業經理 一、職業經理是經營者的替身 二、作業經營者替身的四項準則 1.代表公司 A代表公司進行管理 B公司承擔相關責任 2.體現經營者的意志 3.從經營者的角度考慮問題 A具有全局觀 B做正確的事情 4.實現個體價值 三、常見的誤區 誤區一：內部人控制 誤區二：充當同情者的角色 第3講作為同事的職業經理 一、同事是我的內部客戶 1.客戶滿意 2.內部客戶滿意 A部門間的相處 B內部供應鏈 C內部客戶滿意 二、常見誤區 1.其他部門為我提供服務是應該的 2.各司其職 第3講作為同事的職業經理 三、如何讓‘內部客戶’滿意 1.讓用戶訂貨 A共同制定公司目標 B 目標對話 2.從內部客戶處發現商機 3.讓內部客戶滿意 A讓內部客戶滿意要做到的兩個方面 a管理上讓上司滿意 b服務上讓其它部門滿意 B內部客戶是否滿意的兩種評估方式 a 日常性工作，按照內部供應鏈， 用“好”或“不好”來評價 b共同設定的目標，用事先約定的標準衡量 第4講作為上司的職業經理 一、作為上司的職業經理的角色定位 1.管理者 A職業經理日常工作事項 B職業經理管理的對象 C職業經理的四大職能 2.領導者 3.教練 4.遊戲規則的制定者和維護者 5.績效伙伴 第4講作為上司的職業經理 二、常見誤區 1.業務員 A以業務為主 B不懂管理 C對下屬的業務或技術要求過嚴 2.領主 A忽略自己角色的多維性 B將自己看成下屬的保護人 C過分看重自己對下屬的作用 3.官僚思想 A過分看重自己有級別 B用級別看待遇 C官僚作風 第4講作為上司的職業經理 三、實現上司角色的要領 1.做管理者該做的事情 2.正確處理業務與管理的關系 3.處理好管理者和領導者的關系 管理技能之二 時間管理 管理技能之二 時間管理 第5講對時間的分析 一、分析時間的重要性 1.無計劃或計劃不周 2.工作無主次 3.不對下屬授權 4.溝通不善 A時間用於處理溝通不善帶來的惡果 B無效溝通