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* 4.制定对策计划: 四.相关工具:简易图表, 矢线图等 五.注意事项: 1.根据实际情况决定是否提出多种对策和进行对策评估 2.对策表中要因应与前面一致 3.对策和措施分开 4.有定量目标值 5.措施具体可行,避免空话,应让人一看对策表就知道如何去做 6.可邀请其他人员参加,必要时先试行再确定 7.实施前先获得上级批准 * 一.定义:按计划对每条对策和措施进行具体的落实 二.目的:将具体措施实施以解决问题,达成目标 三.内容: 1.按计划的要求逐条实施 2.每条对策实施后确认单项效果 收集数据与每条对策的现状、目标对比,明确对策有效性 确认每条对策的副作用 3.未达成目标时,评价措施有效性,必要时修正措施 四.相关工具: 调查表,直方图,控制图,过程能力指数等 五.注意事项: 1.实施过程应如实记录 2.可选择几个实例说明 * 一.定义:确认对策实施的总体效果 二.目的:与现状,目标比较,检查QCC活动的有效性 三.内容: 1.明确需确认的事项: 有形效果:本次QCC活动直接产生的能用金额,时间计算的效果 衍生效果:由本次活动产生的其他效果,如:因不良率降低导致客诉减少等. 无形效果:QCC活动产生的不能用金额,时间计算的效果