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聚成分公司总经理之商务礼仪 分享人分享人：何泳何泳 问题探讨： 聚成大课的第一目的是什么？ 参考问题参考问题： 中国参加奥运的目的是什么中国参加奥运的目的是什么？ 不同的答案差答案差别在于：定位定位 聚成总经理： 积极发展的公司之销售负责人！ 发展发展VSVS稳定稳定：：挑战者策略与领先者策略挑战者策略与领先者策略 销售VS服务： 服务：客人得到标准的－他想要的 销售销售：没有标准没有标准－－投其所好或让客人投其所好或让客人 得到对他有好处的 商务商务礼仪仪：通用与个个别的差差异 身份、地点、目标等等，决定了聚成 分公司总经理的商务礼仪是高端是充满分公司总经理的商务礼仪是高端是充满 一定个性的。 标准：超出一般的礼仪，更多的热情 和谦虚和谦虚，显示出更强的个人魅力显示出更强的个人魅力。 探讨： 1 如何了解大课老师的饮食与讲课要求？ 2 总经理在何地迎接大课老师？ 33 如何称呼别人如何称呼别人－何老师还是何泳老师何老师还是何泳老师？？ 4 行进时谁走在前面？ 5 女性工作人员要化妆吗？ 66 客人客人、主人主人、陪同人员谁先进电梯陪同人员谁先进电梯？？ 说明： 可供总经理们直接讲述《商务礼 仪仪》》的课件用的说明字体是楷体的课件用的说明字体是楷体，可以可以 直接在本课件上减切使用。 商务礼仪的意义商务礼仪的意义 员工是否懂得和运用现代商务 活动中的基本礼仪，不仅反映出该 员工自身的素质员工自身的素质，，而且反映了公司而且反映了公司 的企业文化水平和经营管理境界的企业文化水平和经营管理境界。。 商务礼仪的目的商务礼仪的目的 1 满足对方的心理期待， 使别人感觉受到尊重，提高工作效率。 22 有利于创造良好的沟通氛围有利于创造良好的沟通氛围，，建立融建立融 洽的合作基础。 3 展现个人良好的品格修养，展现公司 良好的商业形象良好的商业形象，，赢得对方的尊重赢得对方的尊重。。 商务礼仪核心商务礼仪核心 礼仪由来：礼出于俗，俗化为礼！ 现代商务礼仪不同于其他场景的 礼仪礼仪，，其核心是其核心是尊重为本尊重为本。。 提升商务礼仪程序提升商务礼仪程序!! 体会礼仪的基本特点 掌握礼仪的基本要求 将礼仪规范运用在生活与工作之中将礼仪规范运用在生活与工作之中 商务礼仪商务礼仪 一一 仪表篇仪表篇 二 仪态篇 三三 礼仪礼仪篇篇 一 仪表篇仪表篇 基本要求：适合、协调 内容内容：：头发头发、、脸部脸部、、口腔口腔、、脖子脖子、、指甲指甲、、 香水、帽子、服装（西装、领带、腰带、 裤子裤子 ）、）、女性服装女性服装 （（胸饰胸饰、、帽子帽子、、服装服装、、 裙子、裤子、鞋、袜子、提包）、商务 便装便装 一 仪表篇仪表篇—头发头发 不染彩色头发，保持适当长度，整洁， 发胶不宜涂抹过多发胶不宜涂抹过多，，不留怪异的发型不留怪异的发型。。 男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖 耳，鬓角不要过长； 女士女士：：前不过眉后不过肩前不过眉后不过肩。。 一 仪表篇仪表篇—脸部脸部 女士女士：：不宜化过浓的妆不宜化过浓的妆，，眉毛眉毛、、嘴唇不要用嘴唇不要用 例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。 男士男士：：尽可能不要留胡子尽可能不要留胡子，，即使留也应整齐即使留也应整齐，， 脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。 一 仪表篇仪表篇 口腔 口腔味道应保持清新， 牙缝不要有食物残渣。 会客时不嚼口香糖等食物会客时不嚼口香糖等食物。。 脖子脖子 不戴项链或其他饰物不戴项链或其他饰物不戴项链或其他饰物不戴项链或其他饰物。。。。 一 仪表篇仪表篇 指甲指甲指甲指甲 不要留长指甲不要留长指甲，，女士不要涂抹颜色女士不要涂抹颜色 过于鲜艳的指甲油。 香水香水 男士：尽量使用高质的男士香水；