部门职能确定及岗位说明书（实用）.pdf

如何确定部门职能 及岗位说明书  人们已经知道，企业中许多问题大都是由于职责管 理出现问题而产生。例如，岗位或部门之间的相互 推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于企业在职 责界定方面不够合理，从而容易出现有的岗位职责 过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的 企业不公平现象。 所以要做岗位分析 什么是工作分析？ 工作分析就是对某项职务的工作内容和职务规 范（任职资格）的描述和研究的过程。 1、弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作； 2、明确这些职位对员工有什么具体的从业要求。 为什么要做工作分析？ 1、工作分析是整个人力资源管理的基础 如：岗位设计、招募与配置、绩效管理、薪酬设计、培训开 发、生涯规划、劳保安全等。 2、明确职责，提高工作效率，达成企业 目标。 目前公司存在一些岗位职责不清晰、重叠、遗漏等问题，影 响工作效率的提升 为什么要做工作分析？ 3、为员工的晋升发展提供依据 4 、为员工培训提供基础性资料 5、能够使员工现有的工作内容和工作要求更 加明确合理，以便制定切合实际的管理制度 和管理机制，调动员工的积极性。同时通过 工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理 解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工 作效能。 进行工作分析的步骤： 一、战略规划：企业战略目标的确定 二、组织设计：公司组织架构及运营流程 分解部门职能及工作标准 三、进行岗位工作分析 四、在岗位分析的基础上形成岗位说明书 五、根据企业发展或管理需要（如架构调整、增减 业务等），需定期对岗位说明书进行评估及修 订。正常情况下一般是一年一修订。 进行工作分析的步骤 企业战略 五年规划 年度规划 运营模式 组织设计 运营流程 组织架构 部门职能 工作分析 资料收集 分析评估 岗位说明书 目前我们需要完成的工作 组织设计的最后一个步聚： 界定部门职能及工作标准 工作分析：岗位说明书 如何分解部门职能 部门职能的概念：部门负责的工作范围和责 任。 部门职能分解的概念： 就是通过组织结构把公司各个部门、各个 单位的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和 协作模式。 企业组织结构确定之后，就要确定部门职 能。通常把公司各部门的职能划分成为三个级 别：一级职能、二级职能、三级职能，通过三 级划分来保证各部门职责划分的规范和合理。 如何分解部门职能  一级职能：部门所应该承担的主要职能是什么。 举例：战略部一级职能：战略规划、新业务拓展、投资合作等  二级职能：是完成一级职能所需要做的最需要的几项 工作。 举例：供应部一级职能采购管理，所需的二级职级能包括：原 材料采购、办公用品采购、护肤品采购、价格管理、货款结算等 等。  三级职能：只是对二级职能的进一步细化描述及为了 完成二级职能的一些主要的业务工作。 如何分解部门职能  部门职能分解的基本要求: ◆按照管理流程进行总结和设计。在流程过程中，保证各项业务 活动的独立性、操作性，即某一个活动能够体现在部门职能 中，而且是独立的，是可操作的。 ◆避免部门与部门之间各种职能的重复、交叉或者脱节。例如某 一项工作，这个部门也管，那个部门也管，结果就会出现政出 多门，让员工无所适从；同样，出现问题，部门之间相互推 诿，责任不明，激励约束机制难以落实。 如何分解部门职能  职能分解的基本原则： 标准化原则（统一模板、三级部门职能的描述要尽量明细并有 要求标准） 以流程为中心的原则（部门职能不是对组织架构的描述，而是对 流程内业务的描述，即对事不对岗） 流程的搭接原则（注意各职能之间业务的搭接，不能出现断接。 如产品需求计划至