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关于提高电力营销中抄核收效益的分析 （广东电网有限责任公司湛江供电局广东湛江524000） 摘要：在电力企业中，抄核收是直接和客户接触的岗位，它直接影响着电力 企业的经济效益。经济一体化在不断发展，电力企业和其他企业之间呈现出越来 越紧密的联系，因此，行业建设者必须提高工作效益，注重抄核收工作，为电力 行业的发展提供可靠的基础。 关键词：电力营销；抄核收；效益 一、 我国电力营销中抄核收的管理现状 目前，我国已进入市场经济时代，社会的进步速度很快，竞争日趋激烈，虽 然国内创新电力公司管理得以提升，但仍然存在不能满足实际市场快速发展的需 求，国内的电费管理模式仍然相对滞后。人们对电的需求量日益增加，用电的方 式和途径也不断增加和变化，因此，要客观看待电力管理的现状，刻不容缓地对 存在的不足进行整治，这是所有电力企业应当正视的问题。 二、 开展抄核收工作的重要性 随着科技的不断创新和发展，供电工作人员由于个人素质、工作态度等方面 在抄表的过程当中都会有一些问题出现，因为现在实行了一个房子一个电表的供 电模式，有的时候抄表人员会把一些数据抄串、抄反，所以在抄表这项工作当中， 抄表的工作人员应该高度认真，精神集中，不要出现任何差错；还有就是在供电 企业中存在大量死账问题，抄表的工作人员在抄表的过程当中不能对线损率做出 准确的统计，人为地导致供电企业的经济损失。基于这些情况，必须采取适当的 方式，科学先进的技术手段，运用远程集中抄表系统，使我国电力企业能够早目 实现智能电网项目的建设。 三、 电力营销中的抄核收问题 1抄表中的问题 电力营销中抄表的准确性难以保证，具体表现在：例如：漏抄。由于抄表人 员工作不认真，再加上不同用户电费计量方式差异较大，使得实际抄表中常出现 漏抄现象，例如：一些用户根据最大需求量来核算电费，这样就可能出现抄表时 电表的示数同月末示数之间的差异，实际抄表中如果忽视了这一点，就可能造成 错抄、漏抄等现象。 2电费核算中的问题 数据核对不准。因为核算人员的失职，或者抄表环节工作人员的疏忽，导 致抄表卡中的数据同发票中数据存在较大出入，双方不能达成一致，最终带来复 核的麻烦。 核算人员能力不强。核算人员需要具备过硬的专业核算技能，然而，实际 的核算人员往往业务水平不达标，无法准确、高效地完成核算任务。 3电费冋收中的问题 工作人员失职。电费冋收通常包括网络冋收与实体催收，要想让用户能及 时缴纳电费，前提是将收费单及时传输至用户手中，然而，实际的收费单传输却 常由于收费人员的工作失职而相对迟缓，客户无法及时缴纳电费。 缺乏健全的信用评估机制。用户类型不同，信誉度也会存在差异，一些人 型企业用户，由于受到经营效益、经济收入、盈亏状况等的影响，常出现资金短 缺状况，导致无法及时缴纳电费。然而，供电企业却忽视了对用户的了解和分析， 没能创建一套完善的客户信用等级评估制度，未能形成有区别的收费方式，从而 导致电费无法及时冋收。 未能创建风险预警机制。供电企业正是因为忽视了用户信誉等级的评估, 也未能创建起风险预警机制，未能在初始阶段进行风险分析和预测，导致人量电 费无法冋收，形成呆死账。 四、提高电力营销中抄核收效益的措施 1贯彻落实抄核收责任制 供电企业应加大抄核收工作的重视力度，贯彻并落实抄核收责任制。首先, 供电企业应形成明确的抄核收职责划分，对每一个岗位、每一项工作的具体工作 范围、职责和任务给出明确规定，要求抄核收各个岗位工作人员认真遵守规定的 制度、严格履行自身的职责和任务，强化岗位责任意识，自觉约束自身行为，承 担起规范的抄核收工作任务。 成立抄表小队。主要负责各个台区电量的抄记，设定月初7d为吋限，并 负责巡查各个台区线路、设备等有无故障危险。当日抄记电量直接传至核算小队， 线路故障问题则移交至维修中心。 成立核算小队。主要负责整理来自于抄表小队抄录的电量，具体包括上卡、 审查、核算、开票等，并负责在规定时间内将收费单报告给收费小队。 成立收费小队。此小队通常选派3人，做好分工，一人受理网络缴费，另 两人负责上门催费。确保将收费单及时传输至用户，并催缴电费。 为了深入贯彻落实抄核收责任制，供电企业还应创建严厉的抄核收奖惩机制, 利用奖惩机制来约束抄核收人员的工作行为，实行绩效考核制度，对于在工作中 的失误行为进行严厉惩罚，对于工作业绩突出、绩效考核优秀的员工则给予奖励， 通过这种方式来调动工作人员的工作积极性。 2积极利用抄核收现代化技术 现代化智能化技术为抄核收工作的开展提供技术支持，为了提高抄核收工作 效率，保证抄核收工作质量，供电企业应该积极引进现代猶能化远程抄表系统， 实行远程抄表，同时依赖此系统对抄表数据进行实吋监督。创建电力营销中心， 利用计算机终端设备来时刻采集各个用户的电表计量数据，并对所采集