第九章_计划工作的工具和技术.pdf

第八章 计划工作的工具和技术  第第一节节 环境评估技术环境评估技术  第二节 分配资源的技术  第三节第三节 现代计划技术现代计划技术 第第一节节 环境评估技术环境评估技术 一、环境扫描环境扫描 （（一））环境扫描环境扫描 的概念的概念 无论是大企业还是小企业的管理者都 运用环境扫描运用环境扫描 （（enviironmenttall scanningg ）技术收集大量的环境信 息，以便预测和解释环境正在发生的 变化变化。。  是指浏览大量的信息以觉察正在出 现的趋势现的趋势和现成和现成一套设想套设想。 （（二二））竞争对手情报竞争对手情报  所谓竞争对手情报是所谓竞争对手情报是一个过程个过程，， 组织借助这个过程收集竞争对手 的信息的信息，试图得到诸如下列试图得到诸如下列一些些 答案：  谁是竞争者？  他们在做什么他们在做什么？？  竞争竞争对手手的行动将将对我我们产产生 什么影响？  竞争者情报专家建议竞争者情报专家建议，管理者需管理者需 要了解的竞争对手信息80％可以从 企业的雇员、供应商和顾客那里得 到到，竞争对手情报并非是竞争对手情报并非是一种组织种组织 的间谍活动，广告、促销材料、新 闻发布会、政府机构报告、年度报 告告、、报纸以及产研究报告报纸以及产研究报告等等，，都是都是 基本的信息来源。  购买竞争对手的产品 ，利用互联 网上网上发布的发布的信息信息。 （（三三））全球扫描全球扫描  另一种环境扫描的重要类型是全 球扫描。全球扫描的价值在很大程 度上决定于组织的度上决定于组织的全球活动规模全球活动规模。  对于具有重要全球利益的公司， 全球扫描必定也是很重要的，因为 世界市场上充满了复杂的和动态的世界市场上充满了复杂的和动态的 变化，管理者应当将他们扫描范围 扩展，以便获得可能影响组织的全 球力量的重要信息球力量的重要信息。。  可以订阅信息剪辑服务，这项服 务从世界各地大量的报纸和商业期务从世界各地大量的报纸和商业期 刊中摘取信息，提供企业所希望的 摘要信息摘要信息。  另外另外，还有大量的电子服务提供还有大量的电子服务提供 主题检索，甚至提供自动的和连续 的全球信息更新。 二二、预测预测 （（一））预测技术预测技术  定量预测 （quantitative forecasting ）是运用一组数学规则， 根据过去的数据序列来预测未来根据过去的数据序列来预测未来。  定性预测 （qqualitative forecastingg） 是运用判断和根据熟悉情况的人员的 意见来预测结果意见来预测结果，定性预测技术通常定性预测技术通常 用于只能收集到有限的数据的情况。 表表99-11 预测技术预测技术 （（234234页页）） 定量预测技术定量预测技术 定性预测技术定性预测技术 时间序列分析时间序列分析 评审小组意见评审小组意见 回归模型 销售人员意见构成 经济计量模型 顾客评价 经济指标经济指标 替代效应替代效应 （二）预测的有效性  当环境基本上保持稳定时当环境基本上保持稳定时，预测预测 技术通常可以获得很准确的结果。 环境越是具有动态性环境越是具有动态性，管理者预测管理者预测 的有效性就可能越差。  此外，预测在预计非季节性的事 件方面效果是较差的件方面效果是较差的，这些事件包这些事件包 括经济萧条、偶然事件、不连续的 经营以及竞争对手的行动等等经营以及竞争对手的行动等等。  第第一，尽量应用简单的预测方法尽量应用简单的预测方法， 简单的预测方法趋向于比复杂方法 的应用效果更好的应用效果更好，因为复杂