公司信息系统管理信息时代的管理挑战 (美)琳达·M.阿普盖特(LyndaM.Applegate)等著李东译.pdfVIP

第 1 页 信 息 时 代 的 管 理 所 面 临 的 挑 战 我们正处在 网络化智能时代 的黎 明期 这是一个诞生着新的经济、新 的政策和新的社会的时代 。企业将要转变，政府将要更新，而个人，也将要重 新塑造他们 自己 所有这些，都离不开信息技术的帮助。 泰普斯科特， 年① 世纪 年代是一个激烈变化的时代 。 年 的黎 明中浮现 出的是一个 消减的时代：那些大型稳固的公司试图尽力摆脱工业时代所留存下来的遗风， 即刻板 的结构和一成不变的过程 。当这个黎 明即将过去时，我们却发现我们 自己处在一个无可 比拟 的商业创新时代 ，而在这个时代领先的是那些具有全 球 网络经济眼光 的大胆 的企业家们。 本书第 部分提供了一个对管理者们有用的整体性观念 ，帮助他们据此 思考如何在这样一个新的海洋中导航 。第 章“信息技术的挑战”从管理的角 度探讨 了形成信息技术环境 的关键动力，以及高层管理者在评估他们公司的 活动时最常问的问题 。第 章“可控制 的趋势 ”讨论 了定义 潜力 以及创 造新 的商业机会 的某些重要 的趋势。 第 2 页 第 3 页 信息技术 的挑 战 在过去 年的岁月中，信息技术（ 的迅猛发展和快速扩散，对于业 务管理者和 管理者都提出了许多新的要求，并促使人们去重新思考业务的 本质。新型行业的工作者在不断出现 （如电缆操作员、系统集成工作者等）。 人们在不断地创造 出新的内部组织结构。在许多行业的价值链上，企业责任 的再分配在不断进行。在计算机硬件和软件上 的大量投资，要求决策者必须 能够辨别 出那些 由有效益 的新技术可能带来的利益 。开发出来 的新系统深远 地影响到公司的运作和竞争。这些，不仅仅是某些大公司的感受，许多中小型 企业（即销售额在 万美元 以下的公司）也都深刻地感受到了这种 技术 的影响。一些新兴公司抓住了新的应用所带来 的机会从而获取 了收益。在大 公司中， 的影响更是广泛而普及的，它甚至影响到了那些最小的部 门，影响 到了管理者 的决策过程，这是 年前所没有 的现象。 在许多高层管理者受教育的年代中，在他们早期的工作经历中，计算机还 没有像今天这样广泛而普及，即使那时在他们的工作环境中有计算机，当时的 信息技术 的能力及其环境与今天的信息技术也迥然不同。因此 ，今天的高层 管理者经常对理解技术 问题和潜在 的应用 问题感到头痛 ，在选择合适的经营 方 向的问题上，他们往往感到难 以准确地把握住与其相关的 问题 。另外， ① 在 本 书 中 ， 意味着计算机和通信技术（包括数据、语音、图像和完全运动 的录像 ）。 第 4 页 对许多 的管理者来说， 年代中的技术已经与他们在早期受教育时所学到 的技术经验迥然不同，他们常常发现 自己难以应付一些当前的问题 （例如，一 位管理者也许懂得大型机上 的基于 的编