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第一章
“令死神望而却步 的,是永无止境 的好奇心。”
贝里尔 马卡姆 《乘夜 向西 》
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优秀是卓越的大敌。
这就是为什么鲜有优秀者实现卓越的主要原因。
我们没有卓越 的学校 ,主要是 因为我们有优秀 的学校 。我
们没有卓越 的政府 ,大抵是因为我们有优秀 的政府 。很少有人
能过上美满 的生活 ,基本原因是过上好生活很容易。绝大多数
公司始终未能成为卓越 的公司 ,全是因为它们绝大多数都是优
秀的公司 而这正是它们 的主要 问题 。
年 ,这一想法在我头脑 中已经变得相当清晰明确 。当
时,我正与思想界的一群领袖一道进餐 ,讨论组织业绩 问题 。
麦肯锡公司 旧金 山办事处的总经理 比尔 米汉探过身来 ,漫不
经心地 向我吐露 : “喂,吉姆 ,我们都很喜欢 《基业长青》这
本书 。你和另一位作者在调研和著书方面都干得非常出色 。但
遗憾的是,这本书毫无用处 。”
我很好奇 ,请他解释一下。
“你所写的大部分公司 自始至终都非常卓越,”他说, “它
们不必将 自己从优秀公司变为卓越公司 。这些公司有像大卫
帕卡德和乔治 默克那样 的创始人 ,从一开始就塑造 了公司的
卓越气质 。但是大多数公司都是 中途觉醒 ,发现 自己只是优秀
公司而非卓越公司。它们该怎么办呢?”
回想当时的情景 ,我感到米汉作 出 “毫无用处 ”的评价 的
确有些夸张 ,但他 的观察是正确 的 大部分真正卓越的公司
由始至终都是卓越 的。而大多数公司却一如既往始终未能成为
卓越公司 。米汉 的评价 的确是千金难买 。他 的那个 问题犹如播
下的一粒种子成长为这本书的根基 ,那就是 : “优秀公司能否
转变为卓越公司,如果可以,怎样才能做到 ?”或者换句话说,
“安于现状 ”的顽疾是否真 的无药可治 ?
在 年后 的今天 ,我们可 以很肯定地说 ,优秀公司变为卓
越公司的案例确实存在 ,而且我们 已经掌握 了促成这种转变 的
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潜在 因素 。受到米汉 的启发 ,我和我 的研究小组开始 了一项历
时 年 的研究工作 ,力 图探索从优秀公司成长为卓越公司的内
在机制 。
图 能使 你很 快领会 这一项 目的思路 。实 际上 ,我们找
出了一些公司 ,它们实现 了从优秀到卓越 的跨越 ,并至少将这
一业绩保持 年之久 。另外 ,我们还精选 出一批未能实现这一
跨越或实现 了跨越但不能持之 以恒 的公司作为对照公司 。然后
将这些公司进 行对 比,发掘 出其 中最根本 、最显著 的有 效 因
素 。
所有最终入选实现从优秀到卓越跨越 的公司都拥有非 同寻
常的骄人业绩 。在它们实现跨越 的 年里 ,公司 的平均累积股
票收益率是大盘股指 ( )的 倍 。举个例子,
通用 电气 ( 世纪末公认 的拥有最杰 出领导 的美 国公司)在
年 至 年这 年 间,其累积股票收益率 比市场高出
倍 。再 比如,如果你在 年 向这些实现跨越的公司中的一家
共 同基金投 资 美元 ,并以市场平均价格持股一直到跨越点,
同时也 向市场上一般 的股票基金投资 美元 ,那么到 年 月
日,前者将增
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