世茂集团 管理咨询诊断报告.pdf

世茂集团 管理咨询诊断报告 2012年6月 顾问专业申明 1. 本诊断报告系XX项目组按专业工作程序和方法，在对世茂集团房地产开发有限公司（简称“世茂集 团”）现状研究的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均不特别代表世茂集团内部或外 部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评 或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所 以涉及具体问题的文字切不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。 2. 对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问公 司的意见，但管理是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决所有问题。同时世茂集团拥有对本 报告所提观点、分析及结论的修改权。 3. 本报告的基础资料来源于世茂集团提供的相关文字材料和项目组对世茂集团的深度访谈、问卷调查。 – XX假定世茂集团提供的所有文字材料均是真实可靠的； – XX对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据XX咨询经验进行客观分析 后，从世茂集团管理咨询项目需要的角度予以取舍； – XX假定参与调研的世茂集团员工都真实地表达了他们的想法。 2 在整个咨询和诊断过程中，顾问将始终遵循以下三个原则 顾问在分析和解决世茂集团问题过程中所提出的观点和主张，是经 原则一： 过咨询顾问独立分析和总结而得出的，并以第三方的视角提出相对科学 原则一： 独立第三方视角 的建议和方案，并不具体针对某人某事，将追求实现企业真正价值最大 独立第三方视角 化原则及追求相对科学性原则来完成整项工作。 顾问在本次诊断中一方面依据科学系统的分析工具来分析和思考世 原则二： 原则二： 茂集团现实管理问题，另一方面，采用大量问卷调查和独立访谈等方式 量化分析为依据 量化分析为依据 来量化统计和分析问题，以确保发现的问题有效和相对准确。 原则三： 由于世茂集团目前遇到的（以及可能将来遇到）的系列问题符合 原则三： 20/80的规则，因此顾问在解决问题过程中将着重解决影响世茂集团现 20/80原则 20/80原则 在和未来的关键问题，以实现“世茂集团价值最大化”的服务目标。 3 项目主要分四个阶段进行： 企业环境调研 企业环境调研 第一阶段： 管理咨询诊断报告 管理咨询诊断报告 运营管理现状 业务流程现状 知识管理 运营管理现状 业务流程现状 知识管理 第二阶段： 运营管理体系设计 运营管理体系设计 业务流程优化 第三阶段： 业务流程优化 成本 工程与采购