金融营销004个人金融行为分析.pdf

金金 融融 营营 销销 教材：《金融营销》 讲授： 主编主编：：杨米沙等杨米沙等 学期学期：： 中国人民大学出版社 班级： 2011年8月 1/45 基本内容基本内容 第第一章章 金融市场概述金融市场概述 第二章 金融服务营销 第第三章章 金融营销环境分析金融营销环境分析 第四章第四章 个人金融行为分析个人金融行为分析 第五章 机构金融行为分析 第六章 目标市场营销策略 2/45 基本内容基本内容 第七章第七章 金融产品策略金融产品策略 第八章 金融产品定价策略 第九章 金融网点与服务传递策略 第十章第十章 金融产品促销策略金融产品促销策略 第十第十一章章 金融服务人员策略金融服务人员策略 第十二章 金融服务过程策略 第十三章 金融服务有形展示策略 3/45 第四章第四章 个人金融行为分析 4/45 学习目标学习目标 了解个人交易行为的一般原理和影响顾客选择金融机构 或金融产品的主要因素 了解顾客金融交易的决策过程，掌握分析顾客决策过程 的方法 简要了解行为金融学的核心内容 5/33 主要内容主要内容 第第一节节 个人交易行为理论基础个人交易行为理论基础 第二节 影响客户交易行为的因素 第三节 个人金融交易决策过程 第四节第四节 行为金融理论概要行为金融理论概要 6/33 购买行为研究的意义购买行为研究的意义 解决诸如此类的问题：  为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的 痛苦？  为什么人们被吓得半死为什么人们被吓得半死，还喜欢看恐怖电影还喜欢看恐怖电影？？  如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？ 7/33 金融购买行为的两大领域金融购买行为的两大领域 个人金融行为 机构金融行为 特点： 特点：  市场广阔、人数众多、次数频繁、  购买者是企业； 次量不多次量不多；；  属引发性需求属引发性需求；  品种规格多、市场寿命不长、技  产品专业性强、替代 性弱，需求 术专用性不强、可替代； 弹性小；  大多数人情感购买；