第二章_战略性绩效管理工具.pdf

绩效管理绩效管理 第第二章章 战略性绩效管战略性绩效管理工具 教学目标 1、了解从19世纪50年代至今绩效管理工具的发展进 程程。。 知识目标知识目标知识目标知识目标 2、熟练掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法 、平衡计分卡四种战略性绩效管理工具的内涵、操 作流程作流程、、适用范围及注意事项等内容适用范围及注意事项等内容。。 掌握目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、平衡 技能目标技能目标 计分卡四种战略性绩效管理工具的工作过程、确定 指标指标、、衡量指标等具体操作衡量指标等具体操作。。 战略性绩效管理工具的发展进程 关 注 经经 平衡计分卡平衡计分卡 200世纪世纪9090年代年代 营 功 关键绩效指标 20世纪80年代 能能 在 纵 标杆管理 20世纪70年代底80年代初 向向 上 不 目标管理 20世纪50—70年代 断断 提 表现性评价 20世纪50年代前 升 评价内容范围在横向上不断拓展评价内容范围在横向上不断拓展 各种战略性绩效管理工具的比较 名称 表现性评价 目标管理 关键绩效指标 平衡计分卡 产生时代 50年代以前 50—70年代 80年代 90年代以后 性质 人事评价工具 管理思想 分解指标的工具 集大成的 （工作与人的结合） 理论体系 关注关注 考核考核 管管理、考核考核 考核考核、管管理 管管理、考核考核 （关关 （关注结果） （关注过程） （关注结果） 注过程和结果） 要素 指标 目标、指标 战略、关键成功领域、使命、愿景、战 和目标值和目标值 关键绩效指标关键绩效指标 略略、、目标目标、、指标指标、、 目标值、方案 指标 上级确定、指 根据组织目标上下 根据战略自上而下层 有前置指标和后 （（从哪来从哪来 标间彼此独立标间彼此独立、、 级协商确定级协商确定、、指标指标 层分解层分解、、指标间彼此指标间彼此 置指标之分置指标之分、、主主 和特点） 主客观指标结 间彼此独立、侧重 独立、无前置指标和 客观指标结合 合 定量指标 后置指标之分、采用 客观指标 战略性绩效管理工具的发展进程 关 注 经经 平衡计分卡平衡计分卡 200世纪世纪9090年代年代 营 功 关键绩效指标 20世纪80年代 能能 在 纵 标杆管理 20世纪70年代底80