使用者为中心之健康资讯系统开发与评估方法研究Studyon.PDF

Journal of Information, Technology and Society 使用者為中心之健康資訊系統開發與評估方法研究 Study on Development and Evaluation Methodologies for User-Centered Health Information Systems 許建隆 長庚大學資訊管理系 clhsu@mail.cgu.edu.tw 許雅雯 長庚大學資訊管理系 m0444015@cgu.edu.tw 黃美涓 桃園長庚紀念醫院復健科 walice@cgmh.org.tw 摘要 健康資訊科技可以有效提高醫療或醫療服務的質量，然而傳統以技術與系統開發導向 之系統開發生命週期(簡稱SDLC)方式，大都以功能與系統需求導向來設計，較少考量到使 用者對系統可用性、系統接受度以及系統持續使用等因素，而可能致使系統需不斷修改或 優化，費時費力且易造成使用者對健康資訊科技之系統的信賴度。有鑑於此，本文將基於 使用者為中心之思維，以系統性文獻回顧方式，探討SDLC 每個階段所需考量之系統可用 性、接受度、滿意度以及持續使用意圖等因素，並設計一個以使用者為中心之系統開發框 架。此系統框架將讓系統開發人員於SDLC 開發過程中，便納入使用者因素，以提昇系統 的可用性、接受度、滿意度以及持續使用意等。本研究所設計之系統框架，系統可用性之 檢測與評估必須SDLC 中規格設置階段以及系統元件開發階段實施；系統接受性必須於系 統元件開發階段實施；系統滿意度必須於組合元件階段、系統整合與導入階段以及日常使 用階段實施；持續使用意圖建議於日常使用階段實施。 關鍵詞: 健康資訊系統、可用性、接受度、滿意度、持續使用意圖。 Abstract Health information technology can effectively improve the quality of medical or medical services, but if we evaluated careless, it may cause the failure to achieve system efficiency, effectiveness, and satisfaction. The general systems are often developed using the System Development Lifecycle approach (SDLC). However, this system using SDLC is usually designed from a technical point of view. If the evaluation results are not well, modifying or 36 Journal of Information, Technology and Society maintaining the system will cost high. Thus, system design should take into account some of the stages or