广州仁爱医院集团内部管理诊断报告 .pdf

绝密 广州仁爱医院集团内部管理诊断报告 （二零零八年三月，广州天河） 华夏基石集团管理咨询 China Stone Management Consulting CO., Ltd. 第0页 为完成仁爱医院集团的委托，华夏基石收集和分析了仁爱医院集团的各种资料… 序号 文件名称 数量 1 流程制度、组织结构 18 2 考核/薪酬文件 15 3 各部门计划、岗位说明 87 4 市场营销/经营/广告 58 5 工作报告及会议纪要 56 6 下属医院/公司编制计划 6 第1页 …通过八天的访谈和补充访谈，多层次、多角度地了解集团、四个医院和下属公司 的现状和发展环境… 集团本部：高层14人次，中层2人次, 基层2人次，法律顾问1人次 合计：59人次 天河医院：高层1人次，中 层6人次； 中八医院：高层3人次，中 层7人次 广告公司：高层2人次，基 佛山中山医院：高层3人次， 层1人次 中层7人次 汕尾中山医院：高层2人次， 中层8人次 针对各职能模块以及业务模块，进行全面的访谈和补充访谈，形成了约7万字的记录， 项目组还每日进行头脑风暴以及访谈分析工作 第2页 …并通过问卷来全面了解仁爱集团 问卷发放回收情况 样本对象 发放数量 回收问卷 有效问卷 回收数量 回收率 有效数量 有效率 集团本部、各 家医院、广告 139份 公司、药械公 司及其他 127份 91.4% 127份 100％ 项目组针对仁爱集团六个模块的内容，进行全面的问卷设计。特别致谢总裁办和人力 资源部，承担了调查问卷发放、回收和统计工作，华夏基石项目组进行数据处理和分析 工作，最终形成问卷分析报告 第3页 目录 ¶ 仁爱集团内部管理诊断整体思路与分析框架 ¶ 法人治理结构 ¶ 战略（商业模式） ¶ 集团管控、组织结构、制度、流程 ¶