高绩效团队建设下（欧阳华林）.pdf

高绩效团队建设 主讲：欧阳华林 高绩效团队：大雁齐飞 课程大纲  单元一：团队的组成  单元二：团队的发展阶段及工作重点  单元三：团队角色诊断与分析  单元四：团队沟通  单元五：团队决策  单元六：团队激励 单元一：团队的组成 团队的定义及特点 团队的构成要素 影响团队绩效的因素 高绩效团队：雁群团队 什么是团队？ 广义的团队可指整个团体 狭义的团队是一种为了实现某一目标而由 相互协作的个体临时组成的正式群体  团队的组成应带来以下益处： 1、加强解决问题的能力：1+12 2、提高工作效率 3、使资源使用更合理有效 团队的构成要素4P Purpose：共同的目标 Process：规范 Performance：高效 People:人 下面哪一组人群是团队？为什么？  龙舟队 旅行团  明星队  乘坐同一航班的旅客 团队与群体差异及演变 团队绩效低的原因  分享一个你在低绩效团队中的经历和感受 团队绩效高的原因  分享你在高绩效团队中的经历和感受 影响团队绩效的因素  人际方面  技术方面 高绩效团队：大雁齐飞  雁群排成V字型，比孤雁单飞速度要快71%  头雁疲倦了，便退回到队伍中，由另一只顶替  用叫声相互鼓励前进  一只大雁生病，另外两只会协助并保护它，直到 它康复或死亡，然后那两只再组成队伍继续飞 行，或追赶大队雁群 高绩效团队的主要特征  团队人数以5-11人为最佳：产生正确决策的机率高  团队成员必须确知且一致同意所设定的目标  团队成员能够畅所欲言  团队成员性别、性格、技能多元化  团队成员对团队有归属感，相互信任支持  工作程序清楚可查  经常反思团队的成绩和不足 高绩效团队的队员特点  技术、技能互补 个性具有差异，但相互包容  善于运用外部资源(客户、咨询专家) 高绩效团队——统合综效的境界  统合综效是人类活动的最高境界  统合综效是一种氛围 人们在其中享受团结协作的快乐，体验差异 碰撞出的火花，领略人类潜能创造出的伟大 单元二： 团队的发展阶段及工作重点 团队的发展阶段及特征 不同阶段团队的工作重点 团队发展阶段模式 5. 调整期 1. 形成期 2. 震荡期 4. 高产期 3. 规范期 团队的形成期特征  个体成员转变为团队成员  开始讨论共同目标  成员相互了解与信赖不足  对团队未来充满期望 形成期的工作重点  打消成员的顾虑  建立相互间的信任  确定目标、规范和每个成员的责任 成员的顾虑  为什么我要加入这一团队？  组建这一团队的意义是什么？  我真认为这一团队要完成的任务重 要吗？  别人会理会我的意见吗？  我对团队会起到很大的作用吗？ 建立信任  相互认识和熟悉  了解每个成员对团队的期望  形成团队誓言  无论我是否同意你们的观点，我都将尊重你 们，给予你们说话的权力，并且以同理心的方 式来理解它，同时，我也会将自己的观点清楚 有效地表达出来，供大家参考，以便我们能够 化解疑义，达成共识，从而达成团队的共同行 动！ 确定目标、规范和责任  确定团队目标  确定成功标准  确立团队的行动规范