合益咨询给中国人寿股份做的绩效管理方法培训.pdf

中国人寿股份公司 绩效管理方法介绍 Hay Group 2004年9月6 日 1 培训目标 了解绩效管理的理念和过程 理解中国人寿绩效管理体系 提高绩效管理的能力，特别是目标设定的能力 解答绩效管理过程中的问题 2 绩效管理总论 3 绩效评估与绩效管理 绩效评估 绩效管理 每年一次 动态的，持续性的 是人力资源管理的一个环节 是业务的核心环节 关注过去，回顾绩效 关注未来，计划绩效 不强调具体员工的参与 强调员工参与，在每个步骤都 开放性地对话 对员工特性及最低要求的主 共同对结果进行评价，讨论结 观评价 果是如何获得的 注重表格和评估级别 注重流程与对话 只注重结果 注重结果与行为 4 我们对绩效管理的观点 绩效管理是一个企业至关重要的经营工具 • 将岗位和个人与组织的目标和策略相联接的一个流程 • 一个培养，强化企业价值观和核心竞争力的流程 绩效管理是一个整合各种管理方法的管理工具 • 一个管理自己和他人以确保目标完成的一个流程 • 一个提高素质，能力，和绩效的流程 绩效管理是一个永远可以改进的旅程 • 一个观念转变的旅程 • 一个管理技能提高的旅程 5 绩效管理的定义 绩效管理是一个综合运用目标设定、辅导、交流、反馈与 激励等管理手段提高团队和个人的绩效来提高整个组织的 绩效的循环往复的过程。是组织的核心流程之一。 6 成功的绩效管理体系的特点 与经营结果的密切联结 兼顾对结果和素质行为的管理 通过辅导和良好的组织气氛强化绩效 实施自上而下，高层起到模范作用 重点放在管理流程上，而不是表格 绩效管理与薪酬、发展及职业生涯发展密切相联 领导层具有较高的辅导和提供反馈的能力 7 绩效管理系统中的角色 业务主管 • 绩效管理流程的拥有者（owner) • 提供经营方向 • 辅导、提供资源 • 帮助明确并克服困难 员工： • 绩效管理系统的主动参与者 • 商讨绩效目标，寻求绩效反馈，负责个人发展和职业生涯规划等 人力资源 • 绩效管理流程的支持者 • 主持设计和调整人力资源管理体系，提供培训和辅导，以及对绩 效结果的统计分析等 8 中国人寿绩效管理原则 岗位目标与公司目标相联结的原则 工作业绩与素质并重的原则 层层负责原则 持续沟通原则 注重员工发展的原则 •绩效导向原则 9 中国人寿绩效管理体系特点 采用以岗位职责为基础的个性化的绩效指标 注重管理过程，而不仅仅是考核 工作结果与素质培养相结合 绩效考核结果的综合运用 10