企业现场绩效辅导.pptVIP

企业成长GORW模式 系统热线企业成长GROW模式 企业现场绩效辅导 --上海大众汽车成长的GROW模式 企业成长教练辅导项目概述 教练辅导的背景 企业战略的需要 企业持续不断上升的成本 企业市场竞争的压力 企业可持续发展的愿望 目前培训市场的软肋 指南针 镜子 催化剂 1、睿智探索学习会（IDL）技术 GB知识点；销售技巧；HT行为；个人职业发展 3-15人 1小时左右 指导思想： 着重于学习者 教练发问、启发、鼓励 落实填写《当事人行动计划表》 2、授人以渔辅导（GROW）技术 3、SWOT 分析法则 S ——（Strength)优势 W ——(Weakness)劣势 O ——(Opportunity)辅导方向 T ——(Threat)辅导重点 5、 SMART原则 * 目录 教练辅导的背景 1 关于现场教练 1 教练流程 1 教练重点 1 教练介绍 1 教练工具 1 现场教练辅导的目的 现场教练 能力和行为 (知识、技能、态度) 客户满意度 销售额提升 规范企业管理流程和服务流程 绩效提升的模型: 能力： 知识及技能 行为： 态度及习惯 = + Expected Performance Results: 高绩效 教练与培训的比较 掌握寻找方案的技术 接受答案、知识点 结果 短期 满意度调查反馈 传授知识技能 15-40 人 被动学员 专家、培训老师 培训 长期 结果持续性 个人行动计划 跟进 引领当事人主动寻求答案 方式 1 人 学习人数 自愿的学员 学生 指南针，镜子，催化剂 角色 教练 比较点 培训与教练对绩效的影响 培训 知识/技巧能做 10~20%转化为生产力 教练 态度愿做 培训(能做)+教练(愿做)=88%转化生产力 鱼儿/渔技 资料来源:公共人事管理(1997)年冬,第26卷,第4版,第461页 关于教练角色 互动的过程 未来业绩目标的实现 教练对象是人（态度，行为，知识，技能） 个人自愿行动将知识或技能发挥极致 为企业带来持续的绩效的增长 教练的十大原则（一） ?一、任何事情皆可更完善 ?二、越多选择，越大成功 ?三、很多时候是客户拥有答案，教练只是帮人拨开迷 雾 ?四、大部分被教练者在远低于能力上限运作 ?五、肯定有更简易的方法?? 教练的十大原则（二） 六、如果现在的方法行不通，就用另一个方法 去尝试 七、假如一个人可以做的，任何人都可以学到? 八、价值观由被教练者定义，并非由教练决定 九、每一个人都希望演好自己的角色 十、没有失败，只有回馈 教练者的作用 内在潜能+外在可能 教练者的四种能力 聆听 回应 区分 发问 教练流程十步 准备 1 辅导汇报 10 当事人筛选 2 数据分析 4 教练协议 3 教练计划 6 IDL 7 GROW 8 行动计划 9 SWOT 5 现场教练流程图 常用的几种教练工具 G-明确目标 R-反映真实 O-更好选择 W-行动意愿 通过确定做什么、如何做来将劣势改为优势的方法 4、教练沟通语言模式 “四 步 法” 1、Fact：说事实 不带判断和结论 2、Effect: 表明后果 这件事对其他人，客户，士气等等的影响 3、Emotion: 表达你的情绪和感觉 让当事人知道你对这件事的情绪和感觉 4、Do: 寻求下一步的行动？ 下一步做什么？ 有针对性的 可衡量的 可达到的 合理的 有时限的 9平和型平9和型 9 1完美型平9和型 5理智型 3成就型平9和型 6疑惑型平9和型 4自我型 2助人型平9和型 8领袖型平 7活跃型平9和型 脑 心 腹 6、九型性格学 现场教练计划周期及 教练要点： 注： 1、教练辅导计划从六个月到三年不等，依企 业客观存在的情况而定。 2、教练要点依据企业在不同的发展阶段、不 同的行业及企业不同的战略需求而定 教练介绍： 姓名：王煜华 公司：上海大众 （企业教练项目部） 职业：专职企业教练 级别：专业一级 总计辅导时间：5000小时 教练介绍： 姓名：郝保驭 公司：上海大众 （企业教练项目部） 职业：专职企业教练 级别：专业二级 总计辅导时间：3000小时 郝 保 驭 邮 箱：winseen@ 在线咨询：（QQ 联系方式： * * * * *