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领导艺术 主讲人：李复耕 ? 领导科学与领导艺术概论 领导科学是专门研究人、人性、人性需求、人性需求的变化的科学，是领导者必须遵循的客观规律。  领导艺术则是领导者在实施领导的过程中所表现的独具个性的、更高明的一种手段和方法。  如果说，领导科学更强调普遍性，那么，领导艺术更具有特殊性；但两者在反映社会生活和解决实际问题时，遵循人的需求、反映人的需求和满足人的需求，却是一致的。 必要的回顾—— 我们是怎样走上领导岗位的？ 国企： 民企： 外企： 合资企业： 股份制企业： 结论：应该先有一张“入门券”—MBA，然后才去领导企业。 以人为本的领导艺术 第一部分：领导者自我管理的艺术 第二部分：激励艺术、授权艺术与领导魅力的艺术 第三部分：企业家应该具备的十二种能力 第一部分：领导者自我管理的艺术 (一) 角色定位的艺术 角色 人在一定的社会群体中所处的地位与作用. 你的角色 : 下属——同事——上司 （1）作为下属的中层经理 四项职业准则： 你的职权来自上司的委托 你在部门是上司的代表 你的职责是执行上司的决定 你必须在既定的职责范围内行事 中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为。 绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己谋取其它私利。 专论“忠于资本”和“读懂老板” 职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实于老板的资本，为企业资本的增值作出应有的努力，因为只有资本才是老板的命根子。 同时又要读懂老板，把老板的创业经历、文化底蕴、人文理想、世界观、方法论以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活圈子都有个全面而深入的了解，然后才能有效的配合其的工作，同老板一起为企业的发展做出贡献。 （2）作为同事的中层经理 要提倡“互为客户”的观点，“同事就是我的内部客户”。 要从“以职责为中心”，向“以内部客户的需求”为中心转移。 让兄弟部门在每一个“真实的瞬间”感受到你出色的工作和良好的服务。 （3）作为上司的中层经理 我们必须把我们的员工当作“合作者”，而坚决摒弃“雇佣”的观点，“以人为本”亦正是要求我们正确处理企业持续发展和员工全面发展的辨证关系。 当好五个角色：管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴。 关爱你的部下，让你的部下多少年后都能回忆起跟你在一起的美好时光和感受你曾经给他的支持和教益。 （4）成功的艺术 1、明确的目标 2、做正确的事 3、合作致胜 4、积极的心 5、沟通无极限 6、以主人自居 7、在客户身边 8、追求卓越 （二）时间管理的艺术 （1）时间管理的意义 生命给予人类两样东西：一是时间，二是利用时间的能力，人和人之间的不同仅在于后者。 你的“身价”是由你在单位时间里所创造的财富和对社会所做的贡献来决定的。 你的成功取决于你对时间的控制；而你对时间的控制又取决于你的事业心与意志力。 （2）时间管理的原则 1、 80/20原则 有20%的工作占整个工作80%的价值 集中80%的精力去做20%最值得做的工作。 用20%的精力做另外80%无关紧要的工作。. 2. 目标ABC “A”=必须做的 “B”=应该做的 “C”=不值得做的 3.排出轻重缓急——象限工作法 4. 制 订 计 划 用好“待办单” 排好日计划、周计划与月计划。 5. 养 成 习 惯 守时是职业经理人素质和形象的体现 学会迅即启动，随即放下。 学会利用他人的大脑与手脚。 （3） 健康管理的艺术 1、努力保持良好的心态 2、养成良好的生活习惯 3、坚持体育锻炼 4、管好自己的嘴 5、加强睡眠管理 （三）人际交往与相处的艺术 沟通是人际交往中最重要的技能与艺术。 相处则需要更多的理解与宽容。 沟通是使“双方认可”的一种活动 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”。 “自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。” 沟通技巧的核心 管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧的核心是： 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到“他的重要”； 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲，也正是为了满足“他的需要”。 沟通的三个环节 表达——倾听——反馈 表达是向他人阐述你的思想、主张——发出信息 倾听是躬身听取他人意见的做法与行为——接受信息 反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的行为——对所受信息的反应。 关于表达 a 、说话要分清对象 b、说话要分清场合 c、表达者个人有个地位与定位的问题