某建材试验室质量手册文件.pdf

第 二 章 质量手册 第 1 页 共 1 页 第B 版第0 次修订 主题：质量方针 颁布日期：2003 年3 月18 日 第二章 质量方针 2.1 质量方针 遵纪守法, 搞好优质服务; 信守合同, 达到顾客满意; 坚持改进, 争当行业先进。 2.2 质量目标 2.2.1 坚持质量第一的方针,当任务量与检验质量发生矛盾 时,坚持以质量第一为原则。 2.2.2 所检测的数据、项目，审核后发生的检测报告无错误 率控制在100%，顾客满意率100%。 2.3 服务承诺 按照合同要求,为顾客提供高质量的检测服务,并愿意 承担因检测质量问题而形成的一切经济损失。 7 信息免费浏览 资料免费下载 供求免费发布 园林人网 第 三 章 质量手册 第 1 页 共 2 页 第B 版第0 次修订 主题：术 语 颁布日期：2003 年3 月18 日 第三章 术 语 3.1 产品 本手册中的产品是指企业委托检测任务的结果,其表现 形式为检测数据、检测报告。 3.2 顾客 是指以合同或协议的形式,将其拥有的检测项目委托或 下达给单位进行检测试验的组织或个人。 3.3 供方 是指以合同或协议形式向本单位提供各类物资、服务， 设备的组织或个人。 3.4 检测 对给定的产品,按照规定程序确定某一种或多种特性, 进行处理或服务所组成的技术操作。 3.5 组织机构 组织为行使其职能按某种方式建立的职责权限及其相 互关系。 8 信息免费浏览 资料免费下载 供求免费发布 园林人网 第 三 章 质量手册 第 2 页共 2 页 第B 版第0 次修订 主题：术 语 颁布日期：2003 年3 月18 日 3.6 规范 阐明要求的文件。 3.7 程序 为进行某项活动所规定的途径。 3.8 预防措施 为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况发