企业管理咨询的基本理论和方法.pdf

企业管理咨询企业管理咨询 企业管理咨询企业管理咨询 的基本理论和方法的基本理论和方法 的基本理论和方法的基本理论和方法 清华清华······王以华王以华 清华清华 王王以华以华 提纲提纲 提纲提纲 Part 1 管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 Part 2 管理咨询的任务与使命管理咨询的任务与使命 管理咨询的任务与使命管理咨询的任务与使命 Part 3 管理咨询的程序与方法管理咨询的程序与方法 管理咨询的程序与方法管理咨询的程序与方法 一、一、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 一一、、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 1－－1 概念概念 －－ 概念概念 ——是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请，判断，判断 是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请，，判断判断 企业的关键问题企业的关键问题，提出切实可行的改善方案，提出切实可行的改善方案，帮助企业增强，帮助企业增强 企业的关键问题企业的关键问题，，提出切实可行的改善方案提出切实可行的改善方案，，帮助企业增强帮助企业增强 竞争力和适应性的一系列活动竞争力和适应性的一系列活动。。 竞争力和适应性的一系列活动竞争力和适应性的一系列活动。。 一、一、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 一一、、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 1-1.1 概念要点概念要点 概念要点概念要点 性质性质—— 以人为中心以人为中心，高智能的服务活动，高智能的服务活动 性质性质 以人为中心以人为中心，，高智能的服务活动高智能的服务活动 主体主体——具有丰富管理知识和经验的人才和组织具有丰富管理知识和经验的人才和组织 主体主体 具有丰富管理知识和经验的人才和组织具有丰富管理知识和经验的人才和组织 客体客体——愿意接受咨询愿意接受咨询、解决自身问题的有成长潜力的企业、解决自身问题的有成长潜力的企业 客体客体 愿意接受咨询愿意接受咨询、、解决自身问题的有成长潜力的企业解决自身问题的有成长潜力的企业 方式方式——诊断关键问题诊断关键问题、设计可行方案、设计可行方案、创造变革条件、创造变革条件、推动方案、推动方案 方式方式 诊断关键问题诊断关键问题、、设计可行方案设计可行方案、、创造变革条件创造变革条件、、推动方案推动方案 实施实施 实施实施 目的目的——完善企业运行机制完善企业运行机制、增强企业竞争力和适应性、增强企业竞争力和适应性，帮助企业，帮助企业 目的目的 完善企业运行机制完善企业运行机制、、增强企业竞争力和适应性增强企业竞争力和适应性，，帮助企业帮助企业 持续性生存发展持续性生存发展 持续性生存发展持续性生存发展 ？咨询业应为企业负责？咨询业应为企业负责，而不是仅仅为委托人或法人代表负责，而不是仅仅为委托人或法人代表负责 ？？咨询业应为企业负责咨询业应为企业负责，，而不是仅仅为委托人或法人代表负责而不是仅仅为委托人或法人代表负责 一、一、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 一一、、管理咨询的概念与性质管理咨询的概念与性质 1-2 性质性质 性质性质 五对矛盾对立统一五对矛盾对立统一：： 五对矛盾对立统一五对矛盾对立统一：： 系统性系统性 创造性创造性 系统性系统性 创造性创造性 科学性科学性