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第二章 心理咨询技能 第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重 工作程序与相关知识 对求助者表达尊重的注意事项 工作程序与相关知识  尊重：指心理咨询师在价值、尊严、人格等方 面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、 内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生 生的人看待。 尊重的意义  尊重意味着咨询师对求助者无条件地接纳。  尊重意味着平等。  尊重意味着礼貌。  尊重意味着信任。  尊重意味着保护隐私。  尊重意味着真诚。 对求助者表达尊重的注意事项  第一、心理咨询师在咨询中应接纳求助者（尤其 接纳与咨询师不同的方面如反对、否定、反感的 内容，也应接纳其消及、灰暗、错误的内容。  第二、心理咨询不应歧视求助者，对求助者应真 诚。  第三、应信任求助者。  第四、不能随意传播求助者的隐私  第五、实在难以接纳的可以将且转介 第二单元 热情 心理咨询师既要表现出接纳求助 者、平等交流、帮助求者解决主理问题 的理性部分，也应表现出热情助人的浓 厚感情色彩，只有尊重没有热情会使心 理咨询显得公事公办，因此心理咨询师 在态度上体现出热情、耐心、周到、细 致还要让求助者感受到咨询师的关心、 温暖、友好。 理解热情的意义对求助者表达热情应 着重理解以下要点掌握：  （一）在初诊接待阶段打好热情的基础  （二）通过倾听和非言语行为，表达热情  （三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情 的最好表达  （四）咨询结束时，使求助者感到温暖 对求助者表达热情的注意事项  第一，心理咨询师在咨询的始终都应该对求助者充满 热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助 者漠不关心。  第二，心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表 达。  第三，心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐 心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评 指责求助者。  第四，当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现 出热情和耐心。  第五，心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急 躁 应不厌其烦 热情地帮助求助者 第三单元 真诚 真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨 询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求 助者。 没有防御式伪装，不把自已隐藏在专业角色 下，不带有咨询专家的假面具，表里如一、真 实可信。 咨询师的真诚的重要意义 第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛 围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉， 袒露自己的内心世界，坦陈自己的心理问题 所在（软弱、失败、过错、隐私等）。 第二，咨询师的真诚为求助者提供了一个良 好的榜样。 把握真诚应理解掌握以下问题  （一）真诚不等于实话实说  （二）真诚应该实事求是  （三）真诚不是自我发泄  （四）表达真诚应该适度  （五）真诚还体现在非言语交流上  （六）表达真诚应该考虑时间因素  （七）真诚体现在咨询师的坦诚上 对求助者表达尊重的注意事项  第一，心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实 话不完全是真诚。  第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装 懂。  第三，心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心 世界。  第四，表达真诚应适可而止。  第五，表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、 声音、语调等都可以表达真诚。  第六，表达的真诚应根据咨询的进程而有所变化。 第四：单元 共情 “共情”投情、同感心、同理心、通情达理、设 身处地等理解。 指心理咨询设身处地的去体验求助者的内 心世界。 （一）共情的含义：  按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世 界的能力。  具体含义：第一，咨询师通过求助者的言行，深 入对方内心去体验他的情感与思维。第二，咨询 师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经 历和人格之间的联系，更深刻地理解求助者的心 理和具体问题的实质。 第三，咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达 给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临 问题的理