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悖论的时代 21世纪是充满悖论的时代 （IN AN AGE OF PARADOX） 悖论的典型体现 社会组织的不断“阿波罗”化，更井然有序，但是组织又不得不更重视个人；人们对冷酷的阿波罗式文化产生了越来越强烈的抗拒 悖论的典型体现 战略管理最有效的途径不是自上而下，也不是自下而上； KAO公司的经验是自中而上，然后下 悖论的典型体现 核心能力是公司发展的关键，但是，在环境变迁的时候，核心能力会转化为僵化的体制 悖论的典型体现 在男性为主体的管理阶层，却急需关爱(Caring)，倾听与沟通、滋养团队、包容、建立关系、自我牺牲、稳重、授权、合作等女性特质和“母性”领导力。 悖论的典型体现 公司减肥新法则： 员工减少一半，每人工资加倍，生产率增长到原来的三倍 悖论的本质 逻辑思维不能再统治一切，我们必须考虑潜伏在人们心灵深处的非理性！ 我们更加需要关注企业管理的线性特征和非线性特征。 创新过程的常见悖论 创新就是创造性毁灭 成功的创新既需要无序又需要控制 创新管理的方向在于降低不确定性，但同时也要运用不确定性 创新强调消除壁垒与瓶颈，却又创造出新的壁垒与瓶颈 经典管理与新新管理的对比 产出的少数动因 系统的加和性 企业由少数精英决定 系统是易知的、易预测的、易控的 因果是单向、线性的 决策取决于数据 领导是专家与权威 产出的无数、潜在动因 系统的非加和性 企业