百纳咨询：电信中小企业固网增值业务研究报告.pdf

电信中小企业固网 增值业务咨询项目 1 本项目研究所用资料来源 中小企业固网增值业 务咨询项目 中小企业客户需求调研 公共信息收集 百纳电信咨询公司数据 – 电话访谈 – 某省省统计年鉴 库 – 客户面访 – 信产部相关报告 – 案例数据库 – 焦点小组 – 各运营商的公开信息 – 完整的行业基础数据库 – 商客经理访谈 – 通信行业相关论坛 2 宏观环境分析－政策 众多法律法规，有效促进电信业 某省省出台了一系列促进中小企 务的规范发展： 业加快发展的政策  《中华人民共和国中小企业促进  《某省省促进民营科技企业发展优惠 法》 政策》  《中华人民共和国电子签名法》  《某省省人民政府关于鼓励支持和引 导个体私营等非公有制经济发展的实  《电子认证服务管理办法》 施意见》等  《电信服务规范》等 面向中小企业的宏 观环境得到改善 中国电信确立了大力发展中小企业客户的思路： 正在大力推广商务领航、号码百事通等面向企业的业务 明确提出2006年要大力发展固网增值业务 将针对企业用户的业务发展情况作为绩效考核的重点之一等 3 宏观环境分析－经济 企业用户 290万×86 × 12＝299280万元 话费贡献 企业用户 299280万/1531978≈20% 贡献率 4 宏观环境分析－社会 某省省就业人员的整体素质逐步提高 高中以上学历人员的比重已经达到41.9% 中高级技术职称人员的比重也已达到40.8% 中高级工人比例也达到了43% 某省的企业具有较强的时间观念 企业一般具有“效率决定成败”的意识 日常生活中就有很强的时间观念 …… 某省省科研成绩好，投入大 科技活动经费222亿 RD经费95亿 受理专利2.53万件，授权专利1.52万件 …… 5 宏观环境分析－科学技术 通信技术 企业信息化 NGN OA 软交换 中小企业通 ERP SHLR 信解决方案 BPR ADSL2+