咨询工具-管理咨询方法.pdf

• 咨询工具-管理咨询方法 目录 • 管理咨询概要管理咨询概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 •• 附录附录 目录 • 管理咨询概要管理咨询概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 •• 附录附录 • 管理咨询的发展历史管理咨询的发展历史 • 管理咨询的定义 •• 管理咨询的作用管理咨询的作用 • 管理咨询发展的前提条件 • 管理咨询在中国的发展管理咨询在中国的发展 • 管理咨询的业务领域 • 管理咨询的工作内容 管理顾问的发展历史管理顾问的发展历史 •90 – •80 – 90年 •信息系统信息系统 代代 咨询，国 •企业战略， 际化 •第一次世界 •60 – 80 年 Re- 大战大战 – 6060 代代 engineering •市场营销， ，， 年代 领导与激励 Downsizing •1870 - 第一 •组织，人的 •Michael 次世界大战 因素，运筹 ，目标管理 Porter •提高生产率提高生产率 ••爱德华爱德华..德德 、、质量管理质量管理 •1973贝恩 •阿瑟.李特 明 •泰勒 •1926麦肯锡 •1937科尔尼 •士顿波士顿 什么是管理咨询什么是管理咨询？？ 以事实为基础以事实为基础，， 通过结构性思维通过结构性思维，， 为企业解决问题的专业服务。 管理咨询公司是处于行业和职业之间的状态。从行业的角度，咨询公司需要谋求利润；从 职业角度职业角度，，需要有道德需要有道德，，做到客户利益高于公司利益做到客户利益高于公司利益、、说实话说实话、、只接受客户真正需要并且只接受客户真正需要并且 自己能够做好的业务。 中国管理咨询行业的发展中国管理咨询行业的发展 第一阶段：80年代～90年代后期 萌芽阶段。有别于管理咨询公司的点子公司和策划公司逐步涌现。但是这些咨询公 司只是解决了企业的一时之需司只是解决了企业的一时之需，，解决方案不系统解决方案不系统，，没有解决企业的根本问题没有解决企业的根本问题。。 第二阶段第二阶段：：9090年代后期年代后期 ～～ 中国进入WTO ，中国市场和世界市场接轨。中国的企业家迫切需要了解世界先进的 管理理念和企业的管理方法。中国企业当前的市场环境和条件更为管理咨询行业创 造了良好的发展的契机造了良好的发展的契机。。