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AMT 网上培训网上培训“认识管理咨询认识管理咨询，成为专业顾问，成为专业顾问”之单元一之单元一 网上培训网上培训 认识管理咨询认识管理咨询，，成为专业顾问成为专业顾问 之单元一之单元一 ――揭开管理咨询的神秘面纱 （一） 本单元我们主要回答两个问题。 第一个问题第一个问题：什么是管理咨询：什么是管理咨询 第一个问题第一个问题：：什么是管理咨询什么是管理咨询 人们对管理咨询的理解是因人而异的。 人们在说起管理咨询的时候，不同的人都有各自不同的理解。对于很多人而言，管理咨询只是停 留在人们头脑中的一个新鲜的名词而已。此外，还有很多人认为管理咨询是一个虚无的概念，每 一个人都可以根据自己的理解来定义管理咨询的含义。人们可以把管理咨询定义地非常玄妙，也 可以把它说得非常简单。 我们先来看看咨询专家的见解。 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问 服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这 些解决方案的实施提供帮助。 ——LGreinerRMetzger，《管理咨询》1983 企业的管理人员如何看待管理咨询呢？ 管理咨询就是“利用外界资源，解决企业自身无法解决的问题”。 ——企业管理人员 那么管理咨询顾问如何看待管理咨询呢？ 管理咨询就是“协助企业整合资源” 尽管人们对管理咨询的理解各不相同，但是这其中有三个关键要素是不可或缺的。 长袖善舞长袖善舞：咨询的目的是消除困惑与疑难：咨询的目的是消除困惑与疑难 长袖善舞长袖善舞：：咨询的目的是消除困惑与疑难咨询的目的是消除困惑与疑难 管理咨询的根本目的是消除企业在经营中的困惑与疑难。由于专业分工的限制和条件的制约，企 业不可能在每个方面都能确切知道企业内部和外部的诸多问题，而管理咨询公司不但具有丰富的 实践经验，而且可以第三方的视角客观、公正、全面的分析企业现存的问题。因此有人把管理咨 询公司成为“企业医院”，把咨询顾问成为“企业医生”。 外来的和尚会念经外来的和尚会念经：咨询由外部的人员提供的：咨询由外部的人员提供的 外来的和尚会念经外来的和尚会念经：：咨询由外部的人员提供的咨询由外部的人员提供的 管理咨询通常是由外部的人员所提供的。由于企业自身条件的限制，企业现有的资源不足以应对 企业现有的这些问题的分析解决，或者利用企业现有的人力资源解决这些问题时，成本过高。因 而企业借助于外部的管理咨询公司为其找出问题的症结所在，并提出有针对性的解决方案。现在 国内人们比较易于接受的是通过第三方的市场调查公司进行市场调研，分析诸如市场容量、市场 增长速度、企业的市场份额、前在客户群等。这些信息企业完全可以通过自行调研获得，但是由 于这