IBM咨询：汽车业整车销售与售后服务网络管理系统.pdf

下载文档 降价啦

29
0
约4.68万字
约 39页
2019-02-14 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

IBM咨询：汽车业整车销售与售后服务网络管理系统.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

IBM Dealer Management Support System(DMSS) For Auto Industry 汽车业整车销售与售后服务网络管理系统汽车业整车销售与售后服务网络管理系统汽车业整车销售与售后服务网络管理系统汽车业整车销售与售后服务网络管理系统（经销商管理与支持系统（经销商管理与支持系统－DMSS－DMSS介绍介绍））（（经销商管理与支持系统经销商管理与支持系统－－DMSSDMSS介绍介绍）） IBM公司咨询服务部公司咨询服务部公司咨询服务部公司咨询服务部 2003年年11月月12 日日年年月月日日 IBM Business Consulting Services 自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍姓名姓名：叶志华：叶志华姓名姓名：：叶志华叶志华职务职务：：IBM公司咨询服务部公司咨询服务部职务职务：：公司咨询服务部公司咨询服务部汽车业专业服务经理汽车业专业服务经理汽车业专业服务经理汽车业专业服务经理主要专长主要专长：：主要专长主要专长：：授权经销商整车销售支持与管理系统授权经销商整车销售支持与管理系统授权经销商整车销售支持与管理系统授权经销商整车销售支持与管理系统授权服务站服务支持与管理系统授权服务站服务支持与管理系统授权服务站服务支持与管理系统授权服务站服务支持与管理系统客户服务中心系统客户服务中心系统客户服务中心系统客户服务中心系统 CRM系统系统系统系统 2 Presentation | IBM DMS Solution | 25-Jun-10 IBM Business Consulting Services 今天主要内容今天主要内容今天主要内容今天主要内容汽车业汽车业DMSS系统的业务目标系统的业务目标汽车业汽车业系统的业务目标系统的业务目标 IBM DMSS系统概述系统概述系统概述系统概述经销商在线子系统经销商在线子系统经销商在线子系统经销商在线子系统授权服务站支持与管理子系统授权服务站支持与管理子系统授权服务站支持与管理子系统授权服务站支持与管理子系统 IBM经验经验经验经验 3 Presentation | IBM DMS Solution | 25-Jun-10 IBM Business Consulting Services 汽车业营销与服务业务发展方向汽车业营销与服务业务发展方向汽车业营销与服务业务发展方向汽车业营销与服务业务发展方向完善的业务运作完善的业务运作+ 主动客户关怀主动客户关怀= 客户忠诚度客户忠诚度完善的业务运作完善的业务运作主动客户关怀主动客户关怀客户忠诚度客户忠诚度主动主动主动主动主动主动主动主动客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度客户忠诚度 CRM