企业公共关系 张香兰.pdfVIP

公共关系作为一种客观存在的社会关系和社会现象，却早就 存在 ，源远流长 。早在古代 已经产生 了一些被现代人称之为“公共 关系 ”的活动，这些活动大都局限于政治领域，是些零星 的、原始性 的活动 ；公共关系作为一门学科和一种职业最早产生于 世纪末 世纪初的美国。科学技术的进步带来商品经济的繁荣，促使公 共关系作为一种职业开始在美国兴起 ，并被西方资本主义企业所 利用，用于解决在经营管理过程 中出现的问题；到 世纪 年 代，公共关系在企业的实践和理论研究进入了一个现代发展时期。 作为科学技术发展、商品经济繁荣的现代社会的产物，公共关系的 发展必然要渗透到企业的经营管理活动中，为企业公共关系的发 展创造新 的契机 。 公共关系的源源可 以追溯到古代文明社会 ，无论在 中国古代 历史还是外国古代历史中都可 以找到生动有趣的例证 。可 以说 ， 公共关系是现代社会 的产物，它 明显带有现代社会文明的“胎记 ”。 然而，与世界任何事物一样 ，公共关系也有一个从萌芽到成熟、从 低级到高级的发展过程。 一、古代 的公共关系 公共关系作为一种客观存在，作为人类的一种实践活动，以及 类似 的公共关系思想和现象，却早 已存在 。就其性质而言，古代公 共关系状态和活动 同现代意义上 的公共关系 比较相似，但它又完 全是 自发的和盲 目的，当 时人们并没有意识到它就是公共关系，更 不会对其进行理论上 的概括和总结 在 日常交往 中，古代中国就 分强调 人和 ”，即搞好人 际关系 的重 要 性 所 谓“天 时 不 如 地 利 ，地 利 不 如 人 和 ”、“和 为 贵 ”、“两 和 皆友 、两 皆仇 ”、“一 团和气 ”等 ，无不强调人和环境 的重要 历史 剧 《将相和》之所 以为人喜闻乐道，弦歌不绝，在于其中表达 的团结 和气 、共 同御敌 的思想 蔺相如不计廉颇 的羞辱，以国家利益为 重，万般忍让，设法与大将军廉颇搞好关系，终致将相握手言和。 这个故事的内蕴与现代公共关系活动中协调关系、争取谅解、内求 团结、外求发展的思想是一致的。 早在 年前的古希腊时期，社会对于沟通技术非常重视， 并十分推崇演说和辩论 当时 ，就有一些参加竞选 的王 公贵族雇 佣和借助演说家 的 口才为 自己树立形象 ，争取选 民著名学者亚 里士多德在其 《修辞学》一书中就强调指出传播者的可信性，认为 要使用动感情 的呼吁影响听众 ，并把修辞看作是争取和影响听众 思想与行为的艺术。为此，西方公共关系学界对亚里士多德的 《修 辞学》评价很高，认为它是人类 史 最早 的一部探讨公共关系学 理论 的著作 。这种说法虽然有其偏颇之处，但是却从一定程度上 说 明公共关系作为一种客观 的社会现象或人们 的思想观念 ，在人 类社会产生 的同时几乎 已开始 出现 在政治领域 ，中国和西方古代统治阶级 常重视 自身的政治 信誉和争取民心的工作，运用诱导、劝说、宣传等手段影响民众态 度和社会舆论 ，塑造 良好形象，巩 固政治基础古希腊罗马的政治 家凯撒大帝，就深谙沟通技巧和作用 ，为 了谋求公众对 战争的支 持，常常临战前发传单为 了标榜 自己、塑造 自己，他还写了一本 记载 自己战功的纪实性著作 《高卢战记》 现代西方一些公共关系 学家就把这本书视为 一流的公共关系 著作” 西方 的教会在传播 沟通方面也有突出的表现 。面对遍布各地 的教徒 ，教会既建立 自 成一统的组织体系，又通过广泛散发 《圣经》等宗教读物，通过礼 拜、弥撒等传经布道的方式来宣扬教义、扩大影响，效果显著。在 发动 “十字军东征”的过程中，在路德宗教改革活动中都曾成功地 运用 了沟通、宣传、劝说 的技术 中国古代统治阶级懂得 “得民心者得天下，失民心者失天下” 的道理。如战国时秦国为了变法图强，商鞅策划了 “徙木赏金”的 活动来表明推行变法改革的决心，在 民众中树