某知名咨询顾问必备宝典-沟通.pdf

内容安排内容安排  总揽：管理沟通的概念、原理与策略  起点：自我沟通与一对一沟通  难点难点：：群体沟通群体沟通  重点：组织内与组织外沟通 管理沟通的概念管理沟通的概念、原理与策略原理与策略 第第一部分部分：：总揽总揽 2 问问题题  怎样理解管理沟通？  建设性沟通的原理是什么？  管理沟通的一般策略有哪些管理沟通的一般策略有哪些？？ 怎样理解管理沟通？ 你是你是一位宇航员位宇航员，与另外几位宇航员驾驶与另外几位宇航员驾驶一太太 空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为 基地的太空母舰会合基地的太空母舰会合。。然而然而，因机械故障因机械故障，你你 们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里 之外的月球表面之外的月球表面。。降落时许多设备受到损坏降落时许多设备受到损坏， 而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备 自行达到太空母舰自行达到太空母舰。。下面列出了下面列出了1515样未受损坏样未受损坏 的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15， 以供你们出发时酌其重要性决定取舍以供你们出发时酌其重要性决定取舍 （（比如比如， 你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两 件件）。）。 （（接下页接下页）） （（11））一盒火柴盒火柴 1155 （（22））压缩饼干压缩饼干 4444 （3）50英尺尼龙绳 66 （4）丝质降落伞 88 （5）袖珍取暖器 （6）2支0.45口径手枪 1414 1111 （（77））11箱脱水宠物喝的牛奶箱脱水宠物喝的牛奶 （8）2大瓶氧气 11 （9）星际图33 （（1010））救生筏救生筏 9999 （（1111））磁罗盘磁罗盘 （12）5加仑水22 （13）烟火信号枪1010 （14）包括注射器的急救箱 77 （（1515））太阳能无线电收发器太阳能无线电收发器 5555 Discussion ((1)): Groupp Comm.  After finishing self-judgement, your group (3-4 pers) uses informative or persuasive communication so as to get access to the common ddeciisiion. ThThe tturn off 1515 thithings should try to get everyone’s agreement.  AAttentions:ttentions: No matter informative, or persuasive comm., logiclogic isis thethe fundamental;fundamental; Don’t change your idea only to avoid the conflict;; Don’t make decision only to abide by “the minority and the majority” rule Discussion (2):Discussion (2): SelfSelf-assessmentassessment  What key techniques, you think, make your career successful?  What are your communication barriers inin youryour currentcurrent job?job?