图书资料管理人员的职业道德及服务承诺-e线图情.PDF

图书资料管理人员的职业道德及服务承诺 [作者] 陈生永 [单位] 韶关学院图书馆 [摘要] 本文介绍了图书资料管理人员应具备的职业道德，图书馆资料室引入服务承诺制的必要性及图书资 料管理人员服务承诺的基本内容。 [关键词] 图书资料，管理人员，职业道德 一、图书资料管理人员的职业道德 1、何谓“职业道德” “道德”是社会意识形态之一，是一定社会为了维系和协调人们之间以及个人与社会之 间关系的行为规范的总和。依据适用范围的不同，我们可以把道德划分为社会公德的职业道 德。 所谓“社会公德”是指社会的全体成员都必须共同遵守的最起码、最基本的道德准则。 比如要遵守公共秩序，要讲文明、讲礼貌，要爱护共公财物等等。 所谓“职业道德”，则是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则。 人们在具体的职业活动中，逐渐形成了跟本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这 种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似 的道德风貌。比如医生讲“医德”，教师有“师德”，便是这个道理。这种“医德”、“师德” 就分别是当医生、当教师的人们的职业道德。在当代社会，无论是谁，一旦你选择了一份职 业，你就必须遵循这一职业的职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都 严格遵守职业道德，认真履行各自的工作职责了，才能够推动社会主义精神文明建设不断向 前发展。 2、图书资料管理人员应具备的职业道德 我们知道高等学校有教学、科研两大任务，执行和完成这两大任务都离不开图书、资料， 离不开我们的图书馆、资料室。所以，图书馆资料室跟师资队伍和实验设备一起，历来被称 为高等学校的“三大支柱”。可见图书馆、资料室在高等教育中是具有何等重要的地位与作 用。特别是在当今知识爆炸、信息日新月异的年代，图书情报资料的重要性就更为显著。因 此，图书馆的办馆水平，包括资料室的建设水平，就已成为评价高等学校办学水平的重要内 容的重要标志之一。而我们图书资料管理人员职业道德的修养程度，则直接影响着我们图书 馆的办馆水平、影响着我们资料室的建设水平。正因为如此，所以作为高等学 校的图书资 料管理人员，就要十分重视自身的职业道德建设。那么，我们图书资料管理人员应该具备什 么样的职业道德呢？这个问题可以分三个层面来加以说明： e 线图情（）2004-9-29 第一，图书资料管理人员首要认识到自己是一个中国公民。既是中国公民，就要拥护中 国共产党的领导，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，贯彻“三个代表”的重要思想， 努力学习马列主义、学习毛泽东思想和邓小平理论，严格遵守国家的政策法律和社会公共道 德。这是我们图书资料管理人员最起码应该具备的最基本的道德准则。 第二，我们要明确，高等学校图书馆、资料室是学校图书情报资料中心，是为教学科研 服务的学术性机构，肩负着指导、帮助师生读者利用文献信息，使之获取知识和技能，同时 又接受社会主义精神文明陶冶的重要场所。所以，在教师面前，图书资料管理人员是和他们 平等的同事；在学生面前，图书资料管理人员则是他们的老师。因此，图书资料管理人员除 了要遵守每一位中国公民都要自觉遵守的社会公德以外，还要讲师德，比如“为人师表”、 “诲人不倦”等。 第三，我们还要进一步明确，高校图书馆、资料室为教学、科研服务的这个“服务性” 又决定了图书资料管理人员的职业道德与师德既有联系又有区别。综观高校图书馆资料室的 发展历史和它的性质、特点，我觉得图书资料管理人员的职业道德主要可以概括为四个字， 就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。 （1）“默”——默默奉献，甘为人梯。为教学科研服务，为师生读者服务，是我们图书 馆、资料室一切工作的出发点和归宿点。如今计算机技术、通讯技术以及网络化、数字化技 术的飞速发展，使图书馆资料室的职能和工作方式都发生了很大的变化，但是它的本质属性， 也就是它的服务性却没有变。图书资料管理人员的任务是向广大师生读者提供他们所需要的 书、刊、盘、带（书籍、报刊、光盘、软盘、录音带、录相带等等），提供他们所需要的最 新的科技文化信息。我们的工作就是服务，为师生服务、为读者服务。我们为读者采购，我 们为读者分编，我们为读者装钉，我们为读者开馆……。因此从这个角度来说，图书馆是读 者的图书馆，不是我们图书馆员的图书馆；资料室是读者的资料室，不是我们资料员的资料 室。如此看来，我们图书资料管理人员的工作确实是默默无闻、平平凡凡， 我们