大学生汽车推销实践报告.docxVIP

大学生汽车推销实践报告 最近我要参加社会实践了，因为面临毕业的我需要更 多的实践能力来强化自己，也许自己要做的事情还有很多, 但是自己一直以来想要的就是这些。我很开心自己能够做 到很好，我也知道自己的能力需要实践才会提高，我会一 直努力的，也许自己要做的事情好友很多，但是参加社会 实践才是当前第一要务。 一、实习目的： 更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟 通的能力; 了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能, 掌握各款车的主要卖点。 通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结 构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车 新技术的工作原理和应用。 进一步加深对理论知识的理解，，深入实践掌握 “汽车九步销售流程”； 在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与 顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力； 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处 地位和作用的认识,巩固专业思想，激发热情 二、实习时间：xx年2月至4月 三、实习地点：浙江省临海市江玲汽车销售服务有限 公司 四、实习主要内容 1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民 营股份制企业，位于临海市靖江南路85号（104国道旁）， 是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整 车销售，配件供应，特约维修，信息反馈四位一体的专营公司, 现设有销售部，市场部,管理部，维修中心,配件部，财务部共 六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅，现代化的 汽车维修车间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高 素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营理念，为广 大客户提供购车，保险，上牌，信贷消费，维修，配件供应，紧 急救援，预约投诉，三包索赔等一条龙优质服务。公司主要 销售江铃宝典皮卡，凯运厢货，福特全顺，陆风双门越野车， 陆风四门su v等几大车型，同时承担江铃所有车型的售后 服务工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林 汽车城全顺专营店，温岭金典，天台新世纪，仙居万达，三门 分公司，台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或 合作分销商公司通过iso 9001： XX质量管理体系认证,5s 现场管理及福特serve rXX认证，年年被台州市公路运输管 理处评为汽车维修〃优质文明示范企业〃称号。 2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司 的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程 也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾 问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也 不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四 月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行 说明。 1?接待 这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪 表，工作文件夹，做好销售的准备。我的第一个客户是开 车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢 迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后 带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。 咨询 在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购 车型的需求（配置、性能、动力、用途等方面），通过交谈 进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的 类型。 车辆介绍 这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直 接影响着客户的心理需要。 1） 车前45°两米 历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方 面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气 质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积 为1. 46m2 ,保证前方良好的视野。 “follow mehome伴我回家：关闭点火开关后，向上 抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1 分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。 2） 车头正前方 发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻 重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采 用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角 度小于90 o,必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱 内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔 音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动 机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全 没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同时，这个隔 音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也 叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大 的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空 腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307 的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3） 右侧+副驾驶座 307釆用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度 的同时，